Менеджер по ключевым клиентам

Грузовой сервис Лидер Трак. Твоя сила — наш общий результат!

Ты думаешь, работа в автосервисе — это только про гаечные ключи? А вот и нет! Нам нужны крутые специалисты, которые будут управлять этим «оркестром»: общаться с клиентами, вести документооборот, контролировать процессы.

Сейчас мы в поиске Менеджера по работе со стратегическим клиентом — Логистическая компания «Автолайф».

Требуется не просто менеджер. Требуется «адвокат» автопарка «Автолайф» в нашем сервисе, который возьмет на себя полный цикл сервисного сопровождения крупнейшего клиента. От согласования годового бюджета на обслуживание до контроля срочного ремонта конкретной машины в 3 часа ночи. Ты будешь отстаивать их интересы внутри нашей структуры.

Чем предстоит заниматься:

• Аудит заказ-нарядов, анализ отклонений по работам и запчастям, выявление причин и оптимизация процессов;

• Контроль качества ремонта на всех этапах и соблюдения стандартов компании;

• Мониторинг корректности списания запчастей в заказ-нарядах;

• Разработка и реализация инициатив по увеличению количества заездов и глубины сервисного взаимодействия;

• Информирование клиента о рекомендованных сервисных кампаниях, плановых ТО, сезонных предложениях и услугах, которые повышают надежность и работоспособность его техники;

• Реализация программы по повышению удовлетворенности клиента на каждом этапе взаимодействия. Работа с обратной связью, предупреждение потенциальных конфликтов, формирование эмоциональной привязанности к сервису;

• Обеспечение соблюдения сроков выдачи ТС клиенту;

• Контроль и управление дебиторской задолженностью по клиенту;

• Организация оперативного поиска запчастей для срочных ремонтов (совместно с отделом ЗИП);

• Участие в собраниях с представителями клиента и решение спорных ситуаций.

Что мы ждем от кандидата:

• Опыт управления крупными B2B-проектами будет вашим преимуществом;
• Приветствуется опыт работы в смежных областях:
  механик колонны; корпоративный менеджер; работа в сфере логистики и ремонта ТС;
• Умение работать в условиях двусторонней ответственности (перед клиентом и перед своим руководством);
• Железная выдержка;
• Готовность быть на связи 24/7 для решения критичных задач.

Что мы предоставляем нашим сотрудникам:

✅ Гарантии и финансы:

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ — надежная основа наших отношений;

• Стабильная заработная плата, выплачиваемая без задержек 2 раза в месяц;

• Итоговый уровень дохода обсуждается с финальным кандидатом и зависит от вашего опыта и экспертизы.

✅ Комфорт и здоровье:

• Современный уютный офис с комфортным рабочим местом и всем необходимым оборудованием;

• Бесплатная доставка на работу и обратно на комфортабельном служебном микроавтобусе от ключевых точек города;

• Забота о вашей форме: компенсация занятий в спортзале или бассейне.

✅ Развитие и атмосфера:

• Инвестиции в ваш рост: обучение, тренинги и повышение квалификации — наш вклад в ваш долгосрочный рост;

• Яркая внутрикорпоративная жизнь: командные мероприятия, праздники и неформальное общение;

• Работа в важной и стабильной отрасли — сервисе коммерческого транспорта.

📍 Наш сервис находится по адресу: д. Каменное, ул. Трактовая, 2В. С нами вы не почувствуете удаленность от города — наш корпоративный транспорт решит вопрос с дорогой.