Менеджер по работе с ключевыми клиентами и повышению лояльности

Компания Комфорт Букинг – аккредитованная российская IT-компания. Наши продукты – это платежный сервис для отельного бизнеса и агрегатор каналов/отелей - новый продукт Комфорт Букинг, который позволяет отелям работать с каналами продаж без необходимости заключения договора между ними. Более 4500 гостиниц, апарт-отелей и санаториев в России и за рубежом принимают оплату от гостей с помощью сервиса Комфорт Букинг. Среди наших технологических партнеров: TravelLine, Альфа-Банк и PayAnyWay.

В нашей команде более 60 человек: офисные и удаленные сотрудники, и мы активно растем. Сейчас мы ищем Менеджера по работе с ключевыми клиентами и повышению лояльности.

Чем предстоит заниматься:

• Дополнительные продажи услуг организации действующим клиентам.
• Возобновление работы с клиентами после перерыва.
• Развитие клиентского опыта в использовании услуг организации.
• Продвижение услуг организации на рынке.
• Удержание действующих клиентов.

• Работа с некоторыми видами запросов действующих клиентов (запросы от особо важных клиентов, сложные вопросы и переговоры).

Вы наш идеальный кандидат, если у вас есть:

• Высшее образование (экономическое/юридическое/управленческое/маркетинг).
• Умение работать с базами данных, специфическими программами (Bitrix24, jira, Confluence и пр.), аналитические навыки, высокая скорость работы, работа в режиме многозадачности, умение быстро сконцентрироваться на задаче, а также быстро переключиться на следующую.
• Важно: грамотная устная и письменная речь.
• Навык ведения переговоров и отработки возражений c соблюдением этики делового общения.
• Опыт работы в продажах или обслуживании клиентов от 2х лет.

Опыт работы в банковской сфере, а также опыт работы с B2B сегментом будет хорошим преимуществом.

Что мы предлагаем:

• работу в молодом, поддерживающем коллективе с отличным чувством юмора :)
• официальное трудоустройство с первого рабочего дня согласно ТК РФ;
• нормированный график работы 5/2, с 9:00 до 18:00;
• премии по результатам работы после испытательного срока;
• оформление ДМС, компенсация занятий спортом, компенсация затрат на питание после 3 месяцев работы в компании;
• офис со свежим ремонтом и новой техникой в самом центре города;
• обучение и командировки за счёт компании;
• возможность карьерного роста.

Если вас заинтересовала вакансия, пожалуйста, расскажите о себе и своем опыте в сопроводительном письме к отклику.