Специалист абонентской службы
Специалист абонентской службы
Новороссийск, проспект Ленина, 107
Описание вакансии
Обязанности:
- Прием и обработка входящих звонков и обращений
- Консультирование клиентов по услугам компании
- Заключение договоров и прием платежей
- Регистрация и контроль заявок сервисной службы
- Работа в CRM-системе (Bitrix24 и др.), внесение и актуализация данных, печать платежных документов.
- Проведение исходящих звонков должникам с целью информирования о задолженности и согласования сроков оплаты.
- Грамотная и четкая речь, умение ясно и доброжелательно общаться с клиентами.
- Уверенные навыки работы с ПК: Word, Excel, Bitrix24, электронная почта, мессенджеры.
- Быстрый и точный набор текста без ошибок.
- Отличные коммуникативные навыки и умение находить подход к каждому клиенту.
- Внимательность к деталям и аккуратность в работе с данными и документацией.
- Стрессоустойчивость, ответственность и желание учиться и развиваться.
- Активная и позитивная жизненная позиция.
- Желательно знание города (улиц и районов) для более эффективного общения с клиентами.
- оформление согласно ТК РФ,
- полный рабочий день,
- корпоративная связь,
- возможность карьерного роста,
- работа в дружном коллективе.
Навыки
- Деловое общение
- Деловая переписка
- Точность и внимательность к деталям
- Телефонные переговоры
- Работа с оргтехникой
- Заключение договоров
- Умение работать в коллективе
- Работа с базами данных