Методист-аналитик (1С, Bitrix)
Методист-аналитик (1С, Bitrix)
Электрогорск, улица Свердлова, 11
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Разработка, актуализация и адаптация методических материалов, инструкций и регламентов по работе с 1С, Bitrix и другими информационными системами предприятия.
- Оказание консультационной поддержки пользователям (1-я линия) по решению типовых и нетиповых задач в информационных системах.
- Проведение обучения и инструктажей для сотрудников по работе с информационными системами, включая новых пользователей.
- Участие в тестировании новых версий программного обеспечения, инструментов и механик перед внедрением.
- Анализ обращений пользователей, выявление системных проблем и участие в их решении с разработчиками и внедренцами.
- Создание и ведение баз знаний: типовых решений, скринкастов и FAQ для самостоятельного разрешения инцидентов пользователями.
- Координация взаимодействия между пользователями, ИТ-специалистами и внешними консультантами по связанным с работой в информационных системах вопросам.
- Участие в описании и формализации требований к доработке систем под процессы предприятия.
- Обязателен опыт и понимание принципов работы 1С и Bitrix24.
- Умение понятно объяснять, обучать и аргументировать свою позицию.
- Опыт оформления методических материалов, регламентов или ведения базы знаний.
- Навык анализа проблем и взаимодействия с командой для их решения.
- Готовность тестировать новые решения и участвовать в их доработке.
- Грамотная письменная и устная речь, ответственность, исполнительность.
Будет значительным преимуществом:
- Опыт в роли специалиста поддержки, аналитика или методиста.
- Опыт работы с таск-трекерами или CRM.
- Московская область, г. Электрогорск, улица Свердлова, 11
- трудоустройство по ТК РФ, полная занятость, график работы с 8:00 до 17:00.
- полный соц.пакет.