Ведущий специалист отдела по рассмотрению претензий клиентов

Аэрофлот

Ведущий специалист отдела по рассмотрению претензий клиентов

Москва, Международное шоссе, 31

Метро: Войковская

Описание вакансии

Наши ожидания:

  • Наличие высшего образования;
  • Высокий уровень устной и письменной коммуникации;
  • Опыт работы в сфере клиентского опыта и работы с обращениями/претензиями;
  • Владение системами управления взаимоотношениями с клиентами (CRM);
  • Опыт работы в авиационной отрасли, знание программ/систем DCS Astra, ГРС (Сирена), Leonardo, систем электронного документооборота будет преимуществом;
  • Умение анализировать большие объемы информации и принимать обоснованные решения;
  • Владение ПК на уровне опытного пользователя.

Чем предстоит заниматься:

  • Осуществлять первичную обработку поступающих претензий клиентов (проверка принадлежности и распределение между работниками Отдела и аутсорсинговым контакт-центром);
  • Осуществлять рассмотрение претензий клиентов;
  • Осуществлять рассмотрение запросов (обращений) из государственных органов и органов местного самоуправления по вопросам обратившихся в эти органы граждан;
  • Оказывать содействие работникам отдела по решению вопросов, возникающих при рассмотрении претензий, в том числе предоставлять консультации работникам ауторсингового контакт-центра;
  • Предоставлять консультации смежным подразделениям.

Мы предлагаем:

  • График работы 2/2: полный рабочий день с 09:00 до 21:00 часов;
  • Место работы: ОК "Мелькисарово" по адресу Международное шоссе 31с1;
  • Бесплатный комфортабельный корпоративный транспорт МО/г. Москва: г. Лобня, г. Дмитров, г. Долгопрудный, г. Зеленоград, МЦД Хлебниково, МЦД Химки, м. Войковская, м. Речной вокзал, м. Сходненская, м. Медведково, м. Алтуфьево, м. Митино.

Социальный пакет:

  • Ежегодный оплачиваемый отпуск + дополнительный оплачиваемый отпуск (всего 42 дня);
  • Медицинское обслуживание (собственный медицинский центр);
  • Программа добровольного медицинского страхования (ДМС со стоматологией);
  • Льготные авиабилеты для сотрудников и членов их семей со скидкой до 90%;
  • Отдых в лучших оздоровительных комплексах Черноморского побережья и Кавказских Минеральных вод;
  • Детские путевки и компенсация оплаты детских дошкольных учреждений;
  • Дополнительные социальные выплаты и отпуска.
  • Корпоративная пенсионная программа негосударственного пенсионного обеспечения.
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

BoConcept
  • Химки (Московская область)

  • от 150000 RUR

Рекомендуем
Belfan
  • Химки (Московская область)

  • от 120000 RUR

Рекомендуем
  • Химки (Московская область)

  • от 150000 RUR

Рекомендуем
АэроТрастТехникс
  • Химки (Московская область)

  • от 150000 RUR

Desing Wood
  • Химки (Московская область)

  • до 350000 RUR

РОЛЬФ, группа компаний
  • Химки (Московская область)

  • от 165000 RUR

Edmotorss
  • Химки (Московская область)

  • до 350000 RUR

Россети Московский регион
  • Химки (Московская область)

  • от 125000 RUR

Россети Московский регион
  • Химки (Московская область)

  • от 120000 RUR

Верандару
  • Химки (Московская область)

  • до 300000 RUR

Игралайф
  • Химки (Московская область)

  • от 120000 RUR

Россети Московский регион
  • Химки (Московская область)

  • от 120000 RUR

КЦ Шереметьево
  • Химки (Московская область)

  • от 150000 RUR

Москва Карго
  • Химки (Московская область)

  • от 122300 RUR

  • Химки (Московская область)

  • от 150000 RUR

Гарда
  • Химки (Московская область)

  • до 180000 RUR

НеоФит
  • Химки (Московская область)

  • от 150000 RUR

Москва Карго
  • Химки (Московская область)

  • от 160400 RUR

Двери Ostium (ИП Препелица Ирина Васильевна)

Менеджер по продажам дверей

Двери Ostium (ИП Препелица Ирина Васильевна)

  • Химки (Московская область)

  • до 300000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию