Инженер / Специалист технической поддержки

Группа агропредприятий «Ресурс» занимает лидирующие позиции среди крупнейших отечественных производителей продуктов питания и является ведущим экспортером продукции из мяса птицы в нашей стране.

Компания "Царицыно" приглашает Вас на вакансию "Инженер поддержки пользователей".

Обязанности:

• регистрация и отслеживание запросов пользователей в системе управления инцидентами и обращениями;
• решение инцидентов (1 линия поддержки), включая инциденты и помощь при работе с бизнес-приложениями;
• разработка и обновление пользовательских и внутренних инструкций, документации;
• оказание помощи пользователям при обращении удалённо и на месте;
• сопровождение видеоконференций;
• сопровождение оргтехники (установка, настройка, замена расходных материалов;
• выявление неполадок, выполнение регламентных работ);
• создание учётных записей новых пользователей в домене, почте;
• диагностика и мелкий ремонт компьютерного оборудования и оргтехники;
• подготовка, установка и настройка рабочих мест, программного обеспечения;
• контроль наличия и замена расходных материалов;
• взаимодействие с сотрудниками управления ИТ компании, эскалация запросов;
• выполнение поручений группы системных администраторов.

• высшее или среднее специальное образование по профилю ИТ;
• опыт работы от двух лет в аналогичной должности;
• базовые знания AD, DHCP, TCP/IP, LAN, GPO, MS-SQL, Wi-Fi, компьютерного железа и операционных систем на базе OS семейства Microsoft;
• базовые знания серверных операционных систем Microsoft Windows Server 2008 - 2016;
• знания продуктов Microsoft MS Office 2013, 2016, стандартных офисных программ;
• понимание базовых принципов работы сетевого оборудования и внутреннего устройства компьютерной сети;
• опыт работы с MS Axapta 3, 9 – будет преимуществом;
• 1С УВС - на уровне пользователя;
• опыт выстраивания конструктивного взаимодействия с людьми, умение ясно излагать свои мысли;
• знание порядка ведения и оформления технической документации, инструкций;
• базовые знания английского языка, достаточные для чтения технической литературы с использованием автоматизированных переводчиков;
• навык проведения технической диагностики неисправности, описания взаимосвязей неисправности для эскалации инцидентов.

• график работы: 1/3 с 8:30 до 8:30;
• удаленный формат работы не рассматриваем!!!;
• оформление строго по ТК РФ;
• белая заработная плата без задержек (2 раза в месяц);
• возможность расти и развиваться в одной из самых стабильных компаний;
• бесплатная парковка для сотрудников компании;
• столовая с вкуснейшими блюдами на территории предприятия, комплексный обед стоимостью 50 руб.;
• скидки для сотрудников на весь ассортимент продукции в фирменном магазине .
• расположение офиса: м. Царицыно, м. Южная, м. Кантемировская, м. Тульская, м. Нагатинская, м. Каширская, м. Варшавская, ж/д платформа Чертаново (5 минут пешком).