Представитель авиакомпании в аэропорту

Обязанности:

- Контроль качества обслуживания рейсов;

- Контроль услуг, предоставляемых клиентам Royal Air Maroc на всех этапах пассажирского маршрута, и обеспечение их соответствия стандартам качества RAM

- Контроль за поставщиками услуг и контроль выплат

- Координация приема пассажиров в случае нарушения расписания рейсов

- Взаимодействие с авиационными властями от лица Представительства Royal Air Maroc для запросов авторизаций полетов

- Координация с Центром управления операциями и другими операционными органами (горячая линия, коллцентр,...)

- Отчетность о деятельности авиакомпании и жалоб пассажиров

- Участие в продвижении имиджа бренда Royal Air Maroc.

Требования:

Уверенный пользователь ПК;

Клиентоориентированность, стрессоустойчивость;

Умение работать в режиме многозадачности;

Опыт работы в гражданской авиации обязателе

• Степень бакалавра+3 или выше в области управления, операций, туризма или любой другой специальности, которая дала вам доступ к опыту в области воздушного транспорта

• Вы в обязательном порядке подтверждаете наличие как минимум 5-летнего опыта работы в авиакомпании или у обслуживающего персонала в качестве дежурного офицера, дежурного менеджера, супервайзера или координатора пересадки

• Знание процесса контроля загрузки, операций по обработке и правил, касающихся опасных грузов

• Вы подвижны, динамичны и практичны, с очень высокой способностью к обучению

• Свободное владение письменным и устным английским языком обязательно, французский язык приветствуется.

Условия:

• оформление по ТК РФ;
• тренинги и обучения;
• ДМС.