Специалист технической поддержки

Обязанности:

Ваша главная цель - оперативное закрытие вопросов, которые препятствуют работе клиентов компании (не запускается программа, не работает касса, не подписывается документ через ЭДО и тд)

Чаще всего это мелкие, несложные вопросы, но очень важные для обеспечения стабильного функционирования бизнеса. А это в свою очередь влияет на продажу товаров / оказание услуг и настроение покупателей. И собственника.

Обязанности:

1. Прием заявок и распределение по приоритету

2. Закрытие вопросов согласно правил (реагирование 1- 2-4 часа в зависимости от приоритета)

3. Работа с клиентами на договоре сопровождения

4. Формирование отчетности о проделанной работе

Требования:

Опыт работы в 1С (УНФ, Розница, УТ) в части оперативного учета и администрирования

Опыт работы с торговым оборудованием (онлайн кассы, весы, принтеры этикеток, сканеры и тд) Атол,Штрих, POScenter и др

Понимание бизнес процессов розничной торговли

Опыт работы с ЧЗ и маркировкой в розничной торговле

Условия:

График работы 2/2 или 3/2 с 9 до 21 мск+6

Удалённо

Обучающие материалы от партнеров и иное обучение необходимое для выполнения обязанностей за счёт компании

Частичная компенсация занятий спортом

В отсутствии опыта, но желании обучаться заявленная заработная плата на старте может быть меньше.

Работа предполагает многозадачность и оперативность.

Перед откликом, пожалуйста, обратите внимание на рабочее время и часовой пояс (мск+6)