Ассистент менеджера по работе с покупателями на маркетплейсах

Москва, улица Фридриха Энгельса, 75с5

Метро: Бауманская

Описание вакансии

Обязанности:

Работа с вопросами покупателей на маркетплейсах (WB, OZON, Яндекс Маркет), в том числе работа с чатами. Ответы на вопросы по ассортименту в категории «Электроника».
Работа с отзывами покупателей: настройка автоответов и индивидуальная обработка проблемных отзывов, взаимодействие с поддержкой маркетплейсов
Организация самовыкупов товара и работа с рейтингом товаров
Работа с возвратами на маркетплейсах: рассмотрение заявок на возврат товара, организация вывоза возвращенного товара и контроль за его доставкой
Помощь менеджерам маркетплейсов по выполнению текущих задач: контроль приемки поставок, подготовка аналитических отчетов

Требования:

Грамотная речь, стрессоустойчивость, вежливость, знание техники или интерес к ней.
Корректность и скорость выполнения задач, поступающих от менеджеров отдела продаж и руководителя.
Готовность к обучению.
Исполнительность, дружелюбность, готовность к регулярной коммуникации, стрессоустойчивость.
Образование: высшее, среднее специальное, незаконченное высшее.

Условия:

Место работы: м.Бауманская/ м.Электрозаводская.
7-ми часовой рабочий день. График работы: 5/2, 10.00 - 18.00/9.00-17.00 (на выбор).
Дополнительные сокращенные предпраздничные дни от компании.
Дружный и стабильный коллектив.
Годовое и квартальное премирование.
Регулярная индексация заработной платы.
Новогодние подарки сотрудникам и детям сотрудников.
Денежные выплаты от компании ко дню рождения сотрудников и на юбилеи стажа работы в компании, оказание материальной помощи при сложных жизненных ситуациях.
Полное соблюдение ТК РФ (официальное оформление, оплата больничных, отпусков).