Мы являемся аккредитованной Минцифры IT-компанией, что позволяет нашим сотрудникам пользоваться дополнительными льготами.
В связи с расширением, в нашу дружную команду профессионалов приглашаем специалиста технической поддержки с аналитическим складом ума и со способностью грамотно и корректно вести коммуникацию. Тебе предстоит общаться с нашими внутренними пользователями сервиса ДомОнлайн, отвечать на входящие звонки и работать с тикетами в сервисе Help desk.
Обязанности:
- Предоставление технической поддержки новым и действующим клиентам (Входящие звонки);
- Взаимодействие с разработчиками и менеджерами (диагностика проблем, выявление багов, постановка и принятие задач, контроль статусов задач);
- Ведение документации, поддержание инструкций в актуальном состоянии;
- Проводить онлайн-демонстрации системы для новых клиентов или для тех, кто испытывает трудности в пользовании.
Требования:
- Уверенный пользователь ПК;
- Внимательность при выполнении работы;
- Умение объяснять сложные процессы простым языком;
- Умение правильно формулировать свои мысли;
- Опыт работы с любой популярной CRM приветствуется;
- Будет преимуществом знание основ PHP, MySQL, JavaScript, HTML.
Условия:
- Интересные проекты;
- Стабильная заработная плата;
- Полная занятость, полный день;
- Офис в центре города:
- Кофемашина в офисе.
- Корпоративные выезды на сплав