Оператор интернет-магазина Marc & André (без холодных звонков)

Marc & André — международный бренд белья, одежды и купальников с европейскими корнями.
Мы развиваем онлайн-канал продаж в России и ищем оператора интернет-магазина в офис — внимательного, энергичного и увлечённого fashion.

Наша цель — сделать онлайн-шопинг таким же комфортным, как примерка в бутике. Работа только с текущими клиентами — без холодных звонков и поиска продаж.

Что нужно будет делать:

• Общаться с клиентами в CRM, Telegram, Instagram и email — вежливо, точно и с заботой.

• Принимать и обрабатывать заказы, консультировать по размерам, наличию, доставке и возвратам.

• Работать с возвратами, обменами и перемещениями между магазинами.

• Контролировать оплату и отгрузку заказов, взаимодействовать со службами доставки.

• Вести задачи в RetailCRM, 1С УТ, Mindbox, Google Sheets.

• Следить за качеством обслуживания и помогать нам становиться лучше каждый день.

Мы предлагаем:

• График 5/2 с 9:30 до 18:00 — без переработок, м. Киевская / Фрунзенская.

• Оформление по ТК РФ с первого дня работы.

• Зарплату на испытательный срок — 75 000 ₽ (на руки), далее — 60 000 ₽ + KPI за обработанные заказы.

• Скидку на продукцию Marc & André — бельё, купальники, одежду.

• Наставничество и обучение: научим работать с CRM, 1С, Mindbox, логистикой и аналитикой.

• Годовую индексацию дохода и прозрачную систему премий.

• Дружную команду, где ценят профессионализм и поддерживают рост.

Кого ищем:

• Опыт работы с клиентами от 1 года (e-commerce — плюс, но не обязательный).

• Грамотную устную и письменную речь.

• Внимательность к деталям и умение доводить задачи до результата.

• Интерес к fashion и желание развиваться в онлайн-ритейле.

Хочешь стать частью международного бренда? Присылай резюме — давай знакомиться!