Сервисный координатор
Сервисный координатор
Алматы, улица Жандосова, 172А
Метро: МоскваОписание вакансии
Обязанности:
- Координация взаимодействия сервисного отдела в том числе по заказу клиентов посредством автоматизированной системы CRM Service ;
- Обеспечение предоставления и сопровождения коммерческих предложений на закупку сервисных наборов, запасных частей по запросу клиентов и специалистов по работе с клиентами;
- Ведение базы оборудования;
- Ведение коммуникации с представителями поставщиков по техническому обслуживанию оборудования;
- Отслеживание хода выполнения заданий по заявкам клиентов;
- Ведение общей CRM-системы;
- Контроль соблюдения поставленных задач перед сервисным отделом;
- Взаимодействие между структурными подразделениями Компании;
- Составление плана Технического Обслуживания (ТО) согласно рекомендации производителя и истории прибора;
- Выезды на территорию клиента (лаборатории): ежемесячные выезды; составление вопросов, жалоб; проведение опросников; составление отчета по выезду для начальника сервисного отдела и руководства;
- Ведение корпоративного сайта Компании (своевременное обновление информации, продвижение);
- Ведение приема и обработки служебных записок на закуп компьютерной техники, оргтехники, ПО от сотрудников Компании (в отсутствии Начальника сервис отдела).
- Высшее техническое образование, техническая грамотность;
- Знание казахского яыка. Владение русским, английским языками средний уровень допустим, введение переписки на всех трех языках;
- Представление о рынке лабораторной диагностики, тенденциях, перспективах;
- Представление о принципах работы и технических характеристик медицинского оборудования;
- Навыки работы с документацией и отчетностью;
- Умение анализировать данные и принимать решения на основе цифр;
- Хорошее знание технической документации и умение использовать её для решения задач;
- Уверенное владение MS Office (Excel, Word, сводные таблицы — обязательно);
- Опыт работы в на аналогичной позиции будет преимуществом.
Условия:
- График : 5/2;
- С 09:00 до 18:00;
- Регулярная заработная плата без задержек;
- Бюджет на обучение и непрерывное развитие;
- Мы рады видеть в нашей команде ответственного, трудолюбивого сотрудника с огромным желанием работать и развиваться! А мы в свою очередь подарим отличный коллектив, обучения, колоссальный опыт, грамотных наставников.
Навыки
- Монтаж оборудования
- Организация ремонта
- Организация работы сотрудников
- Обратная связь
- Консультирование клиентов