Старший администратор

Старший администратор

Екатеринбург, улица Чкалова, 252

Описание вакансии

Мы — динамично развивающаяся сеть ветеринарных клиник, где каждый день посвящен спасению животных. Мы не просто лечим — мы даём шанс на счастливую жизнь. В связи с расширением, мы приглашаем в нашу команду единомышленников, готовых внести свой вклад в большое дело! Ищем талантливого Старшего администратора (готовы обучать!).

Что вас ждет:

Работа в команде мечты: у нас царит атмосфера поддержки и взаимопомощи. Дружный коллектив всегда придет на помощь, подскажет и поддержит в любой ситуации.

Лояльное руководство: мы ценим каждого сотрудника и создаем комфортные условия для работы.

Непрерывное развитие: мы инвестируем в ваш профессиональный рост! Вас ждет постоянное повышение квалификации, обучение за счет работодателя, участие в конференциях по всей России.

Полная адаптация и ввод в должность: мы поможем вам быстро освоиться и научим работать в программе!

Подчинение опытному главврачу/коммерческому директору: будете работать под руководством профессионалов, которые всегда готовы поделиться своими знаниями.

Ваши обязанности:

  • Составлять графики работы администраторов и сотрудников call-центра.
  • Ежедневно проводить инструктажи и обучение подчиненных сотрудников.
  • Проводить инструктажи и обучение новых администраторов и сотрудников call-центра.
  • Контролировать выполнение стандартов работы фронт-офиса.
  • Эффективно распределять задачи между администраторами.
  • Вести табель учета рабочего времени подчиненных.
  • Контролировать своевременное выполнение диагностических исследований сторонних лабораторий.
  • Контролировать своевременную и оперативную отправку диагностических исследований клиентам.
  • Контролировать качество приема звонков, онлайн-заявок и общения с клиентами в клинике (соблюдение стандартов скрипта).
  • Контролировать качество, оперативность и своевременность общения в мессенджерах, а также электронной почте.
  • Лично работать со сложными клиентами, урегулировать конфликтные ситуации.
  • Внедрять и контролировать стандарты сервиса (ведение истории пациента, информирование о состоянии питомца, прощание с клиентом, напоминание о приеме/вакцинации).
  • Собирать обратную связь от клиентов и анализировать претензии.
  • Осуществлять ежедневную сверку кассы (наличные и безналичные платежи), подготовку инкассации.
  • Контролировать правильность оформления первичных документов: договора, информированные согласия, акты, чеки.
  • Контролировать задолженности клиентов и напоминать о них.
  • Оперативно решать вопросы с экстренными пациентами, распределять их по врачам.
  • Контролировать администраторов в своевременном информировании врачей о предстоящих приемах и особенностях пациентов.
  • Доводить до врачей важную информацию от клиентов.

Что мы ожидаем:

  • Навыки планирования рабочего времени, составление графиков и управления сменами;
  • Понимание взаимосвязи плановых показателей и мероприятий, ведущих к их достижению;
  • Способность анализировать показатели эффективности службы сервиса, качество обслуживания клиентов;
  • Опыт проведения внутреннего контроля качества (аудит, разбор жалоб и инцидентов);
  • Практический опыт внедрения и соблюдения регламентов, маршрутизации и стандартов сервисного обслуживания;
  • Готовность к работе в режиме многозадачности.

Что мы предлагаем:

Достойная оплата вашего труда: заработная плата выше средней по рынку, обсуждается индивидуально с учетом вашего опыта и навыков.

Гарантии и уверенность в завтрашнем дне: официальное трудоустройство и социальный пакет.

Передовые технологии для вашей деятельности: работа в современной, хорошо оборудованной клинике.

Команда единомышленников — надежная поддержка: сплоченный коллектив, где вас всегда поддержат и помогут.

Корпоративы и тимбилдинги — отдыхайте и укрепляйте командный дух на наших веселых мероприятиях.

Скидки на услуги клиники для ваших питомцев, позаботьтесь о здоровье своих любимцев с нашей помощью.

Комфортная зона отдыха для сотрудников — расслабьтесь и восстановите силы в уютной комнате отдыха.

Подарки на день рождения и другие праздники, мы ценим каждого сотрудника и радуем их приятными сюрпризами.

Премии за высокие результаты работы — ваши достижения будут отмечены и вознаграждены.

Навыки
  • Организаторские навыки
  • Обучение персонала
  • Руководство коллективом
  • Администрирование
  • Мотивация персонала
  • Подбор персонала
  • Управление командой
  • Навыки межличностного общения
  • Телефонные переговоры
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Инкаммедик

Администратор

Инкаммедик

  • Екатеринбург

  • до 75000 RUR

Рекомендуем
  • Екатеринбург

  • до 82000 RUR

Рекомендуем
Очки для Вас
  • Екатеринбург

  • от 70000 RUR

Рекомендуем
Дентал Сервис
  • Екатеринбург

  • от 70000 RUR

  • Екатеринбург

  • до 75000 RUR

Стоматологический центр ВИЗАВИ

Администратор в стоматологический центр

Стоматологический центр ВИЗАВИ

  • Екатеринбург

  • от 60000 RUR

ВЕРНЫЙ, Сеть магазинов
  • Екатеринбург

  • от 60000 RUR

Lappi
  • Екатеринбург

  • до 75000 RUR

Администратор

Зыза Марина Дмитриевна

  • Екатеринбург

  • от 70000 RUR

Скалодром Вверх

Старший администратор

Скалодром Вверх

  • Екатеринбург

  • до 80000 RUR

Администратор

Профихант

  • Екатеринбург

  • от 90000 RUR

ВЕРНЫЙ, Сеть магазинов

Администратор магазина (Курганово)

ВЕРНЫЙ, Сеть магазинов

  • Екатеринбург

  • от 60000 RUR

Томография
  • Екатеринбург

  • до 80000 RUR

Ростелеком
  • Екатеринбург

  • до 110000 RUR

Медийное агентство AMG
  • Екатеринбург

  • до 120000 RUR

Газпромбанк
  • Екатеринбург

  • от 84000 RUR

BOUTIQUE COLOR
  • Екатеринбург

  • от 60000 RUR

СБЕР
  • Екатеринбург

  • от 85000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию