CRM-менеджер/администратор

Москва, Рабочая улица, 93

Описание вакансии

1. Администрирование и поддержка Битрикс24:

Первичная настройка и конфигурация модулей (CRM, Задачи, Проекты, Коммуникации).
Управление пользователями: добавление, удаление, настройка прав доступа, ролей и видимости данных для разных отделов.
Контроль корректности и полноты данных в CRM (ведение карточек клиентов, сделок, контактов).
Сопровождение пользователей: оперативное решение вопросов, консультации.

2. Развитие и автоматизация:

Написание технических заданий (ТЗ) на доработки и интеграции для внешних разработчиков (интеграторов).
Контроль исполнения задач интеграторами, тестирование и приемка выполненных работ.
Самостоятельная настройка автоматизации: бизнес-процессы, роботы, триггеры, шаблоны задач.
Автоматизация воронок продаж и бизнес-процессов компании (напоминания, автопостановка задач по событиям, контроль сроков).
Настройка и сбор данных для дашбордов и отчетов.

3. Обучение и развитие системы:

Проведение вводного и периодического обучения сотрудников работе с CRM (очные инструктажи, демонстрации экрана).
Создание и актуализация инструкций, регламентов, видео-гайдов.
Тестирование нового функционала и обновлений платформы перед запуском в пром.

Мы ожидаем от кандидата:

Обязательные требования:

Опыт администрирования Битрикс24 от 1 года.
Глубокое понимание модулей CRM, Задачи, Проекты.
Практический опыт настройки прав доступа, ролей и бизнес-процессов в Б24.
Умение создавать и настраивать автоматизацию (роботы, триггеры, бизнес-процессы).
Навык написания четких и структурированных технических заданий (ТЗ).
Системное мышление, внимательность к деталям, клиентоориентированность (внутренние пользователи — ваши клиенты).
Умение понятно объяснять и проводить обучение.