Специалист поддержки (L1 Support, со знанием английского языка)

Контакт

Специалист поддержки (L1 Support, со знанием английского языка)

Санкт-Петербург, улица Марата, 69-71

Метро: Звенигородская

Описание вакансии

Мы строим технологичную финтех-компанию ИТ Контакт: с 2019 года мы создаем современные цифровые платформы, которые позволяют упростить процессы, снизить затраты и повысить безопасность сделок, связанных с приобретением жилья.

Благодаря нашей работе множество людей по всему миру смогли воплотить в жизнь мечту о собственном доме. Нас уже более 600 человек, и, в связи с активным ростом компании, мы находимся в поисках User Support Specialist / L1 в нашу команду

Кого ищем?

В связи со стремительным ростом компании мы находимся в поисках специалиста технической поддержки в нашу команду.

Пожелания к кандидатам:

  • Грамотная письменная и устная речь

  • Базовое понимание принципов работы IT-продуктов

  • Опыт работы с тикет-системами

  • Умение логически мыслить и разбираться в причинах проблем

  • Клиентоориентированность, аккуратность, умение работать с большим потоком запросов

  • Знание английского B2 и выше

Чем вы будете заниматься?

  • Оказывать взаимодействие с пользователями: обрабатывать входящие заявки (тикеты, звонки) и закрывать их;
  • Устранять неполадки, диагностировать и решать технические проблемы с оборудованием и/или программным обеспечением;
  • Работать с учетными записями и доступами, созданием и поддержкой аккаунтов;
  • Эскалировать запросы или инциденты в группу поддержки следующего уровня;
  • Координировать действия с другими командами или отделами для решения проблем пользователей.

Что мы предлагаем?

  • Аккредитованная IT-компания;
  • Предсказуемый график работы 5/2;
  • Мультикультурная амбициозная команда;
  • Общение на иностранных языках с коллегами и клиентами;
  • Внутреннее комьюнити для сотрудников: кафетерий льгот для сотрудников, сообщества по интересам, участие в спортивных турнирах, благотворительные программы и т.д.
Навыки
  • L1 Support
  • Jira
  • Английский B2
  • Тикет-системы
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Квантек
  • Санкт-Петербург

  • до 50000 RUR

Рекомендуем
Туту
  • Санкт-Петербург

  • от 88400 RUR

Рекомендуем
Туту
  • Санкт-Петербург

  • от 88400 RUR

Рекомендуем
Plumsail
  • Санкт-Петербург

  • от 90000 RUR

Адверт Лабс
  • Санкт-Петербург

  • до 86000 RUR

КЛАСС-АССИСТ, сервисная компания
  • Санкт-Петербург

  • до 87000 RUR

ГЛОБАЛ ПЭЙ
  • Санкт-Петербург

  • от 80000 RUR

  • Санкт-Петербург

  • от 70000 RUR

Адверт Лабс
  • Санкт-Петербург

  • до 86000 RUR

Гуру сервис
  • Владивосток

  • до 100000 RUR

Невасофт
  • Санкт-Петербург

  • от 87000 RUR

TutorPlace
  • Санкт-Петербург

  • до 64000 RUR

GreenGo
  • Санкт-Петербург

  • до 70000 RUR

Телфин, телекоммуникационная компания

Специалист отдела поддержки пользователей

Телфин, телекоммуникационная компания

  • Санкт-Петербург

  • до 79000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию