Менеджер по работе в возвратами

MarketGuru — это успешная IT компания, представляющая два продукта: сервис аналитики маркетплейсов и обучающие курсы в нашей Академии.

№1 в категории «Бизнес на маркетплейсах». На нашем сервисе зарегистрировалось более 850 000 пользователей.
В связи с ростом компании мы приглашаем на работу менеджера по работе с возвратами, который станет частью нашей профессиональной команды.

ОБЯЗАННОСТИ:

• Изучать информацию о проведенной работе с клиентом.

• Выявлять и анализировать причины возникновения возврата.

• Вести переговоры с текущими клиентами по урегулированию конфликтных ситуаций, искать компромиссные решения.

• Обеспечивать информационной поддержкой клиентов о ходе рассмотрения возврата.

ТРЕБОВАНИЯ:

• Опыт работы (менеджером по работе с претензиями, менеджером по работе с рекламациями, менеджером службы клиентского сервиса, менеджером по продажам).

• Навыки телефонного этикета и презентации.

• Умение быстро находить выход из сложных ситуаций.

• Клиентоориентированность и высокая стрессоустойчивость.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Прозрачная система мотивации

• Комфортный график: работаем 5/2 с понедельника по пятницу. Мы поддерживаем индивидуальный ритм сотрудников, поэтому утро у нас «плавающее» — начать рабочий день можно как в 07:00, так и в 10:00

• Уютный офис в центре города (район Старого вокзала)