Руководитель сервисных проектов Softline Cloud

Отдел развития облачных решений приглашает к себе в команду руководителя сервисных проектов.

О проекте:
➡️ Softline Cloud — это экосистема облаков и сервисов с фокусом на кибербезопасность, легкую масштабируемость и фанатичную техническую поддержку. Мы предоставляем полный спектр услуг: от сервера и периферии до приложений на собственной облачной платформе. Softline Cloud имеет 7 дата-центров класса Tier III, 6 из которых размещены на территории РФ и 1 находится в Казахстане.
Подробнее на нашем сайте: softline.ru/smb/oblako-softline

Ключевые задачи:
➡️ Операционное управление производства и эксплуатации облачных сервисов HaaS/Dedicated/IaaS (инфраструктура как сервис, публичное/частное облачное решение);
➡️ Взаимодействие с бизнес-подразделениями, технической поддержкой и эксплуатацией;
➡️ Принятие в работу, контроль исполнения заявок в Service Desk, включая работу с сервисными запросами полного цикла, создание и контроль КЕ, создание спецификаций/ФС/Договоров/бланков заказов;
➡️ Информирование заинтересованных сторон о возможных сбоях и ограничениях доступности сервисов;
➡️ Управление закупками и лизингом IT-оборудования;
➡️ Ведение заявок в CRM, коммуникации с поставщиками, оценка коммерческих условий;
➡️ Сопровождение проектов в 1С, контроль оплат поставщикам, проверка соответствия счетов бланкам заказа/спецификациям;
➡️ Подготовка финансовых расчётов по лизинговым схемам, согласование с бюджетами;
➡️ Решение организационно-технических задач, пропуска, удалённый доступ, и др..

Наши ожидания:
➡️ Опыт управления IT-инфраструктурными или облачными сервисами от 1-2 года;
➡️ Опыт РСП/РП/АСП/service delivery/инженеры поддержки или филд-инженера;
➡️ Практический опыт координации работ ИТ-Услугами, эксплуатации оборудования и взаимодействия с подрядчиками и клиентами;
➡️ Знание ИТ-процессов (желательно — ITIL), понимание архитектуры облачных решений;
➡️ Умение работать в CRM и 1С, знание процессов закупки и лизинга IT-оборудования;
➡️ Навыки ведения отчётности, управления задачами и коммуникации со стейкхолдерами;
➡️ Умение читать спецификации ИТ оборудования;
➡️ Желание/способность к обучению и имеющийся другой технический бэкграунд (не обязательно IT), который показывает способность в этом быстро разобраться.

Мы предлагаем:
☑️ Оформление трудового договора с первого дня, социальный пакет предусмотренный ТК РФ;
☑️ Льготы для сотрудников IT-компаний (мы являемся аккредитованной ИТ-компанией);
☑️ Конкурентные, индивидуально обсуждаемые условия дохода;
☑️ Отличное расположение и комфортный офис, возможность удаленной работы;
☑️ Гибкое начало рабочего дня;
☑️ Дополнительные оплачиваемые дни отдыха: день рождения, свадьба, 1 сентября и др.;
☑️ Атмосфера открытых дверей и коллектив единомышленников, программа адаптации для новых сотрудников;
☑️ Открытость и готовность к диалогу топ-менеджмента компании;
☑️ Программа ДМС, программа заботы о семье сотрудника;
☑️ Корпоративная мобильная связь;
☑️ Различные программы мотивации: скидки на приобретение ИТ и бытовой техники, компенсация % по ипотеке, скидки на фитнес и авиабилеты, скидка на изучение иностр. языков и др.;
☑️ Собственный корпоративный университет, организация профильных конференций и тренингов за счет компании.