Первая/вторая линия техподдержки логистических роботов и серверов: приём обращений, диагностика, решение типовых проблем.
Разбор сбоев интеграции со складской системой (WMS): обмен данными, статусы, таймауты/повторы.
Linux на роботе/сервере: логи, сервисы, сеть, доступ по SSH, восстановление после сбоев.
Настройка роботов и инфраструктуры: сеть, параметры подключения, базовая проверка стабильности.
Настройка и помощь при прошивке роботов после сборки на производстве.
Эскалация сложных кейсов в команду вендора: сбор логов/фактов, шаги воспроизведения, контроль доведения до решения.
Ведение базы знаний: типовые проблемы/решения, фиксация разборов инцидентов.
Иногда - выезды в командировки для техподдержки или запуска робота на демонстрационных стендах.
Требования:
Опыт работы с Linux: терминал/SSH, логи, сервисы, базовые сетевые настройки.
Понимание сетей на базовом уровне (IP, маршрутизация, порты, DNS; уметь диагностировать проблемы связи).
Опыт работы с Docker (запуск сервисов, просмотр логов; Docker Compose — плюс).
Базовое понимание робототехнических систем и типовых причин сбоев.
Инженерный подход: аккуратная диагностика, фиксация шагов и результатов, работа по чек-листам.
Базовые навыки работы с инструментом: аккуратность, умение выполнить простые механические работы при необходимости (крепёж, регулировка, замена узлов по инструкции).
Английский язык: уровень от B1 (переписка и рабочие созвоны); готовы помогать с дообучением.
Будет плюсом: базовое знание китайского языка.
Будет плюсом: опыт работы с логистическими роботами/складской автоматизацией.
Условия:
Оформление по ТК/договору (по договорённости).
Полная занятость, график 5/2.
Формат работы: офис/гибрид (по договорённости).
2 места работы - офис и производство/склад в Сколково
Редкие командировки/выезды на объекты - по необходимости.
Оборудование и доступы для работы предоставляем.
Ввод в должность, документация, поддержка команды; готовы дообучать по стеку.
Частичная компенсация 2 месяцев обучения английскому языку.