Support engineer (специалист технической поддержки)

«АйрисДев» — международная IT-компания, предоставляющая услуги по разработке и поддержке программного обеспечения, а также разрабатывающая собственные продукты для глобальных рынков. Мы фанаты своего дела и будем рады новым горящим глазам в нашей команде!

Мы ищем в нашу команду Support engineer.

Чем у нас предстоит заниматься:

• Прием, регистрация и обработка обращений в системах учета обращений, корпоративном мессенджере;
• Техническая поддержка пользователей по обращениям удаленно;
• Эскалация обращений выше, в случае необходимости;
• Ведение учета ИТ оборудования;
• Инициация закупок оборудования, в случае необходимости;
• Обучение и консультирование пользователей, разработка инструкций, исполнение ИТ регламентов;
• Администрирование учетных записей пользователей в GSuite (Заведение, редактирование, удаление);
• Администрирование учетных записей пользователей в корпоративных рабочих системах.

Что мы ждем от кандидата:

• Опыт работы от 6 месяцев до 1 года обязательно;
• Опыт общения с пользователями в рамках диагностики оборудования и решения проблем;
• Опыт работы c обращениями в системах HelpDesk/ServiceDesk;
• Базовые знания сетевых технологий и протоколов;
• Хорошее знание семейства ОС Windows;
• Хорошее знание семейства ОС MacOS;
• Знание английского на уровне B1 (желательно);
• Будет плюсом:
• Опыт работы с Google Workspace или схожих платформ;
• Наличие дополнительного образования/курсов в сфере ИТ-поддержки.

Мы предлагаем:​​​​​​

• Официальное оформление по ТК РБ, отпуск + sick days;
• Заработную плату с привязкой к курсу $;
• Корпоративное медицинское обслуживание в мед. центре ЛОДЭ;
• Корпоративные предложение по изучению иностранных языков;
• Компенсацию спортивных абонементов до 50$ в месяц;
• Корпоративный доступ к программе Benefits.by;
• Скидку 50% на личные консультации с психологом на сервисе yasno.live;
• Подарки от компании на день рождения, свадьбу, рождение детей