Старший администратор

Мы — федеральная сеть детских театральных студий «Я — Актер!». 17 лет мы растем и развиваемся, открывая новые филиалы по всей России. Наша миссия — раскрывать творческий потенциал нового поколения через качественное образование. За этим стоит не только искусство, но и выстроенные бизнес-процессы, которые мы хотим доверить сильному управленцу.

Суть позиции:

Вы возьмете под полный операционный и стратегический контроль филиалы в вашем городе/регионе. Это роль для практика и стратега, который видит картину в целом: от финансовых показателей и клиентского опыта до мотивации команды и развития территории. Вы будете напрямую влиять на прибыль и рост сети.

Ключевые задачи и зона ответственности:

· Весь цикл работы с клиентом: от консультации до заботы о действующих клиентах, контроль качества обслуживания, разрешение нестандартных и конфликтных ситуаций.

· Операционное управление и администрирование: организация бесперебойной работы студии; контроль документооборота, ведение финансовой дисциплины.

· Управление командой: руководство, обучение и мотивация администраторов (в т.ч. новичков), распределение задач, контроль исполнения, создание позитивной рабочей атмосферы и поддержание стандартов сервиса.

· Работа с KPI по выручке, конверсии, сохранности клиентской базы.

· Организация мероприятий, повышающих лояльность и узнаваемость бренда.

Мы ищем профессионала, который:

· Имеет опыт работы Старшего администратора от 1-го года (розница, услуги, образование, HoReCa).

· Умеет читать цифры: для вас KPI, статистика и отчетность — это инструменты для принятия решений, а не рутина.

· Привык работать в условиях многозадачности и нести ответственность за результат.

· Обладает системным мышлением: ищет коренные причины проблем, а не «затыкает дыры».

Мы предлагаем не просто работу, а реальный карьерный проект:

· Возможность влиять на показатели и принимать ключевые решения. Ваши идеи и гипотезы будут услышаны и реализованы;

· Прозрачная мотивация: фиксированный оклад + KPI + бонусы;

· График с 11:00 до 20:00;

· Карьера, а не должность: Четкий план профессионального и управленческого роста внутри компании;

· Участие в корпоративных и внешних обучающих мероприятиях, доступ к библиотеке знаний компании;

· Бонус: Бесплатное обучение в нашей студии для ваших детей или близких.

Готовы принять вызов и продвигать успешный регион?

Присылайте резюме и кратко опишите в сопроводительном письме ваш самый значимый управленческий результат.