Операционный директор в сети парков "Пача Мама"

Сеть контактных парков "Пача Мама" - лидер в создании уникального формата отдыха.

Не просто работа. Миссия.

«Пача Мама» — это больше чем парки. Это места силы, где встречаются доброта, природа и радость. 10 успешных локаций, растущая семья гостей и команда, влюблённая в своё дело. Мы создаём новый стандарт экологичного и осознанного отдыха в России. Наш рост — это выход на федеральный уровень, масштабирование и новые открытия.

Сейчас нам нужен Операционный директор — стратег, архитектор процессов и лидер, который станет правой рукой собственника и основой нашей операционной устойчивости.

Локация: Головной офис - город Воронеж. Для сильного кандидата мы готовы рассмотреть полную релокацию и оказать поддержку в переезде.

Ваша роль и влияние:

Вы возьмёте на себя полную операционную ответственность за всю сеть парков. Ваша задача — превратить наш успех в отлаженную, масштабируемую и прибыльную систему. Вы не будете «тушить пожары» — вы построите такую операционную модель, где пожаров просто не будет возникать.

Ваши ключевые задачи:

- Выстроить систему: Разработать и внедрить единые стандарты качества сервиса, операционные регламенты, чек-листы и систему отчётности для всех парков.

- Масштабировать рост: Возглавить запуск новых парков «под ключ» — от взаимодействия с подрядчиками и контроля сроков до формирования и обучения локальных команд.

- Управлять эффективностью: Контролировать PL каждой локации, оптимизировать затраты, управлять логистикой и ресурсами. Ваша цель — стабильная финансовая эффективность при безупречном гостевом опыте.

- Вести команды: Найти, развить и вдохновить управляющих и ключевых специалистов на местах. Создать систему их обучения, мотивации и оценки.

- Улучшать гостеприимство: Постоянно анализировать и развивать клиентский опыт, превращая каждого гостя в нашего друга и амбассадора.

- Быть стратегическим партнёром: Участвовать в разработке и реализации бизнес-стратегии компании вместе с собственником.

Мы ищем в вас:

- Опыт (от 3 лет) в роли операционного/регионального директора в сферах с высокими стандартами сервиса: розничные сети (премиум или mid-market), HoReCa, туризм, тематические парки, услуги.

- Доказанный навык запуска и масштабирования проектов «с нуля». Вы знаете, как строить процессы там, где их ещё нет.

- Системный аналитический ум, подкреплённый бизнес-грамотностью: вы свободно оперируете KPI, управляете бюджетом и понимаете, как операционные решения влияют на PL.

- Сильное лидерство: Вы умеете вести за собой не приказами, а видением, и становитесь опорой для команд.

- Искреннюю разделяемую ценность: Ваше сердце отзывается на наши принципы — любовь к природе, этичное отношение к животным, забота о людях (гостях и сотрудниках) и устойчивое развитие.

Будет значительным преимуществом:

- Опыт работы в сетевом бизнесе по франшизной модели.

- Навыки успешного внедрения CRM, ERP или BI-систем для управления операционной эффективностью.

- Глубокое понимание трендов в экотуризме, клиентском опыте (CX) и индустрии гостеприимства.

Мы предлагаем не «оклад и соцпакет», а партнёрство:

- Решающую роль в уникальном, быстрорастущем проекте с душой и смыслом.

- Высокий уровень свободы, доверия и полномочий от собственника. Вы будете строить операционную систему, которая станет эталоном для рынка.

- Динамичный формат: Гибкое сочетание работы в головном офисе (стратегия, система) и поездок по паркам (люди, реализация).

- Достойное вознаграждение: Конкурентный фиксированный оклад + прозрачный KPI-бонус, напрямую зависящий от финансовых и качественных результатов сети.

- Команду единомышленников, где ценят не только результат, но и способ его достижения.

Если вы читаете это и чувствуете, что это про вас — значит, мы уже на одной волне.

Откликайтесь на вакансию и обязательно напишите в сопроводительном письме не просто пересказ резюме, а ответ на один вопрос: *«Почему именно вы и именно "Пача Мама"?»*

Давайте создавать места силы вместе.

До встречи в «Пача Мама»!