Ведущий UX/CX-исследователь / Principal UX/CX Researcher

Обязанности:

• Полноценное внедрение UX-исследовательского процесса на этапе Discovery;

• Проведение качественных и количественных исследований внешней аудитории;

• Выбор типов и методов исследований под конкретные задачи, формирование корректной выборки и проверка её соответствия заданным критериям;

• Проектирование анкет, запуск исследований, сбор данных и интерпретация результатов;

• Поиск UX-проблем, аудит продукта, выявление точек роста и формирование рекомендаций;

• Ведение проектной документации;

• Подготовка и презентация исследовательских отчётов;

• Создание и развитие базы знаний;

• Планирование и приоритизация исследовательского бэклога для нескольких продуктовых команд (1 основной продукт и 2 небольших);

• Роль амбассадора культуры UX-исследований в компании: обучение продуктовых команд работе с инсайтами и повышение доверия к исследованиям как инструменту принятия решений;

• Развитие исследовательских компетенций внутри команды, участие в найме (опционально): менторинг и онбординг.

Требования:

• Опыт от 3 лет самостоятельного проведения и анализа качественных и количественных end-to-end исследований (от формулировки проблемы до презентации результатов);

• Опыт работы с аналитиками: разработка исследовательских гипотез, постановка целей анализа, совместная интерпретация результатов, понимание связи данных с продуктовыми и бизнес-метриками;

• Умение объединять результаты UX-исследований и продуктовой аналитики в единую картину;

• Понимание принципов работы с выборками: формирование выборок, контроль репрезентативности, работа со смещёнными выборками (взвешивание, удаление фрода);

• Умение формировать исследовательский roadmap, связывать исследования с целями продукта, North Star-метриками и показателями (retention, CR, LTV и др.);

• Опыт инициирования как тактических, так и стратегических исследований;

• Навыки проведения и модерации воркшопов по результатам исследований;

• Уверенное владение Excel / Google Sheets, Tableau / Metabase (или аналогами), Clarity / Hotjar (или аналогами);

• Умение работать с задачами в Jira и документацией в Confluence;

• Сильные коммуникативные и презентационные навыки;

• Критическое мышление и методологическая строгость;

• Ориентация на результат и влияние на продукт;

• Умение аргументированно защищать выбранную методологию и принятые решения.

Желательно:

• Опыт построения или развития исследовательской функции с нуля;

• Опыт внедрения исследовательских процессов в продуктовых командах;

• Навык создания кликабельных прототипов в Figma для UX-тестирования.

Условия:

• Высокий уровень заработной платы (плюс бонусы по результатам работы и регулярный пересмотр);

• График работы: пн–пт (9 часов, включая 1 час на обед), гибкое начало дня с 8:00 до 10:00;

• 24 дня оплачиваемого отпуска;

• Корпоративные занятия английским языком;

• Интересные и амбициозные задачи, позволяющие реализовать профессиональный потенциал;

• Сильная команда единомышленников, которая будет поддерживать вас в реализации масштабных проектов, профессиональном росте и обмене опытом.