Менеджер Отдела сервиса (беговые лыжи)

Обязанности:

-- координация расписания групп, тренеров и площадок

-- коммуникация с текущими клиентами, своевременная и полная обработка их запросов

-- контроль за работой тренеров, учет рабочего времени тренерского состава

-- еженедельный сбор обратной связи от клиентов и ее анализ

-- контроль за наполняемостью групп и посещениями клиентами тренировок

-- ведение CRM системы

-- оффлайн присутствие на тренировках не реже 2х раз в неделю

-- участие в организации и проведении кемпов по беговым лыжам

-- организация и проведение комьюнити-активностей

-- подготовка ежемесячного финансового отчета по направлению

-- реализация клиентского сервиса в соответствии со стандартами продукта

Требования:

Мы будем рады видеть вас в нашей команде, если вы:

-- имеете представление о индустрии беговых лыж и основных мероприятиях и стартах внутри лыжного сообщества

-- дружите с цифрами, умеете работать с аналитикой

-- с любовью относитесь к клиентскому сервису (результат работы координатора — это удовлетворенность клиентов)

-- проявляете инициативу, умеете работать без постоянного контроля и предлагаете свои идеи

-- коммуникабельны и эмпатичны, вы умеете находить общий язык с различными людьми, чувствовать их потребности и реагировать на них

-- умеете работать в команде

Условия:

Мы предлагаем:

-- гибридный график работы (3 дня в офисе, 2 дня удаленно)

-- бесплатные групповые тренировки в школе в любом виде спорта

-- оформление по ТК РФ

-- работа с востребованным проектом, который помогает людям менять жизнь к лучшему

-- возможность стать частью растущего сообщества и внести реальный вклад в его развитие

-- возможность влиять на процессы в компании, развивать и развиваться, работая с заинтересованными в развитии людьми

-- совокупный доход до 100 тыс руб/месяц