Руководитель клиентской службы

Вдохновляй команду и строй сервис будущего!

Ты умеешь выстраивать процессы обслуживания клиентов с нуля и хочешь влиять на развитие молодой компании? Тогда тебе к нам! Мы ищем Руководителя клиентской службы, который не боится брать ответственность, любит людей и готов создавать сервис, которым будут гордиться.

Твои задачи:

• Организация и оптимизация работы по верификации заявок на выдачу займов
• Построение эффективной команды специалистов по клиентскому сервису: подбор, обучение, развитие и мотивация
• Контроль качества обслуживания и постоянное улучшение клиентского опыта
• Подготовка документов по обращениям клиентов и запросам проверяющих органов
• Внедрение новых стандартов и инструментов для повышения эффективности работы отдела

Наши ожидания:

• Опыт организации процессов клиентского обслуживания с нуля (от 3 лет)
• Навыки подбора, найма, развития и мотивации сотрудников
• Умение выстраивать командную работу и достигать высоких результатов
• Готовность работать в интенсивном ритме и быстро принимать решения
• Отличные коммуникативные и организационные способности

Условия и преимущества:

• График 5/2, рабочий день 8 часов
• Оформление по ТК РФ, стабильная "белая" зарплата
• Работа в офисе молодой и амбициозной компании
• Возможность влиять на развитие сервиса и расти вместе с бизнесом
• Дружная команда, поддержка и уважение к каждому
• Открытость к новым идеям и инициативам

О компании

Мы — молодая компания, реализующая современные финансовые сервисы для гостей из ближнего зарубежья. Наша миссия — экологичное и бережное решение финансовых потребностей наименее защищённой аудитории трудовых мигрантов. Мы стремимся быть полезными и помогать нашим клиентам в любой жизненной ситуации. Присоединяйся к нам и стань частью команды, которая меняет рынок к лучшему!