Системный аналитик ( ITSM + mobile)

Москва

Описание вакансии

Функционал:

Сбор и анализ требований:

организация переговоров с заказчиками для выявления бизнес-целей и ограничений, включая работу со сложными сценариями согласования

детализация требований к мобильному приложению и интеграции с ITSM (Simple One), их декомпозиция, приоретизация и верификация

учет технических и организационных ограничений ITSM-системы при проектировании решений

Подготовка технической документации:

разработка структурированного технического задания (ТЗ) с четкими acceptance-критериями, сценариями использования и требованиями к безопасности

проектирование и документирование API для интеграции Единого мобильного приложения с ITSM Simple One (включая спецификации в формате OpenAPI/Swagger, описание методов, параметров, сценариев обработки ошибок)

создание визуальных моделей: диаграммы процессов (BPMN), архитектурные схемы, wireframes экранов мобильного приложения в Figma/Lucidchart

согласование ТЗ и API-спецификаций с архитектором, разработчиками и представителями заказчика

Сопровождение разработки:

участие в планировании спринтов, разбор задач с командой, контроль соответствия реализации бизнес-требованиям

оперативное устранение блокирующих факторов на всех этапах реализации (включая интеграционное тестирование API), координируя ключевых стейкхолдеров для принятия решений и обеспечивая финальную сдачу проекта заказчику

организация демонстраций для заказчика, подготовка отчетов о прогрессе, управление изменениями в требованиях

Управление взаимодействием:

выстраивание прозрачной коммуникации между бизнесом и ИТ-командой, минимизация рисков недопонимания

предоставление обоснованных рекомендаций в ситуациях разногласий, поиск баланса между бизнес-ожиданиями и техническими возможностями

Для нас важно:

Опыт от 3 лет в роли IT-аналитика в проектах разработки мобильных приложений (iOS/Android) и интеграции с backend-системами.
Практические навыки проектирования RESTful API, работы с Postman/Swagger, понимание стандартов безопасности (OAuth 2.0, JWT).
Опыт работы с ITSM-платформами (ServiceNow, Jira Service Management, BMC Helix). Знание Simple One — существенное преимущество.
Владение инструментами: Jira (настройка workflow), Confluence (ведение документации), Git (базовое понимание).
Знание методологий Agile (Scrum/Kanban), опыт работы в cross-functional командах.
Опыт интеграции мобильных приложений с корпоративными системами (особенно в регулируемых отраслях: финансы, госсектор).
Понимание принципов CI/CD и работы с облачными платформами (AWS/Azure).
Английский язык (чтение технической документации).

Мы предлагаем нашим сотрудникам:

Работу в аккредитованной ИТ компании
Забота о здоровье - ДМС со стоматологией, спортивные сообщества, Добросервис
Доступ к базе знаний, электронной библиотеке и курсам
Карьерный маршруты и возможности роста
Развитая корпоративная культура и техновайб
Скидки в компаниях – партнерах
Самые крутые возможности для развития сотрудников в периметре Холдинга Т1, перспективы карьерного пути.