Менеджер по развитию клиентов

Яндекс Смена — это удобная платформа для поиска исполнителей. Компании могут искать людей для нужных задач, а исполнители — выполнять задания на подработке и получать доход.

Сейчас нам нужны менеджеры, которые помогут сервису становиться лучше с каждым днём.

Мы предлагаем:

• полностью дистанционную работу (режим home-office);

• официальное трудоустройство с первого рабочего дня по ТК РФ;

• график 5/2 с 9:00 до 18:00 по московскому времени;

• заработную плату, состоящую из оклада и ежемесячной премии;

• оплачиваемое обучение в процессе работы;

• ежемесячную компенсацию расходов на интернет;

• возможность развивать свои профессиональные навыки и расти в структуре Яндекса;

• работу в сплоченной команде профессионалов.

Тебе предстоит:

• диалог с клиентами: сбор отзывов, рассылка о нововведениях, обработка обращений через все каналы связи (почта, чат, телефон);

• организация подключения новых сборщиков: напоминания клиентам, оценка готовности, координация технических доработок (например, настройка доступа);

• проведение встреч: вводные — для новых клиентов, регулярные — для текущих партнёров, презентации типовых решений и материалов;

• регулярное формирование отчётов: еженедельная статистика по точкам, фиксация обращений и инцидентов, подготовка данных для ежемесячной отчётности руководству;

• создание и обновление презентационных материалов: слайды с показателями, кейсы успешных запусков, шаблоны для клиентов;

• мониторинг KPI через аналитические инструменты, выгрузка данных по сменам и откликам, выявление аномалий в показателях;

• контроль динамики размещения смен, предложение клиентам мер для увеличения активности, анализ причин низкой публикации и передача инсайтов команде.

Мы ждем, что ты:

• опыт работы в партнерских программах, b2b-сервисах, аутсорсинге, операционном менеджменте или диспетчеризации;

• грамотная речь, умение находить общий язык с разными людьми и соблюдение делового этикета;

• умение организовать себя и доводить задачи до результата;

• готовность учиться и осваивать новые инструменты и процессы.