Генеральный Менеджер (бутик отель), г. Акколь

В реабилитационный Комплекс Акколь требуется:

Генеральный менеджер (GM) в бутик-отеле реабилитации и оздоровления совмещает классическое управление отелем с надзором за медицинскими и SPA-процессами.

Основные обязанности включают:

1. Стратегическое и финансовое управление

• Бюджетирование: Составление и контроль исполнения бюджета, управление доходами (Revenue Management) для обеспечения прибыльности.
• Маркетинг: Разработка стратегий продвижения оздоровительных программ и привлечение целевой аудитории (медицинский туризм, биохакинг).
• Отчетность: Анализ финансовых показателей и отчетность перед собственниками.

2. Операционное управление

• Координация служб: Управление работой ресепшена, номерного фонда, ресторанной службы (F&B) и технического отдела.
• Контроль оздоровительной зоны: Надзор за работой SPA, реабилитационного центра и врачебного персонала для обеспечения единого стандарта качества.
• Стандарты сервиса: Внедрение и поддержание высоких стандартов обслуживания, характерных для бутик-отелей (персонализация, конфиденциальность).

3. Управление персоналом

• Найм и обучение: Подбор команды, включая узких специалистов (физиотерапевты, диетологи), и их регулярное обучение.
• Мотивация: Формирование корпоративной культуры, ориентированной на эмпатию и заботу о гостях.

4. Контроль качества и безопасности

• Санитарный контроль: Обеспечение соблюдения санитарно-гигиенических норм и правил пожарной безопасности.
• Работа с гостями: Решение сложных ситуаций и сбор обратной связи для улучшения сервиса.
• Закупки: Контроль закупок качественного оборудования и расходных материалов для медицинских процедур.

5. Специфика бутик-формата

• Индивидуальный подход: Обеспечение «бесшовного» опыта гостя между медицинскими процедурами и отдыхом.
• Партнерства: Налаживание связей с клиниками, страховыми компаниями и поставщиками оздоровительных технологий.

• Высшее образование гостиничный бизнес (смежные направления)
• Опыт работы не менее 5 лет;
• Знание языков% Казахский и русский, желательно английский язык;
• Ориентация на клиента, Аналитическое мышление, Лидерство.

• Официальное трудоустройство в рамках ТК РК: 5/2, с 09-00 до 18-00 часов
• Подотчетность: учредителю, в подчинении до 30 сотрудников.
• Оплата труда% оклад + бонусы.