Специалист технической поддержки

ООО "RostJob" — ведущая аутсорсинговая IT-компания, предоставляющая высококлассные решения для клиентов по всему миру. Мы специализируемся на разработке масштабных корпоративных приложений, веб-сервисов и мобильных решений, обеспечивая нашим партнерам надежность и инновационные технологии.

Важно:

• Рассмотрим ТОЛЬКО тех кандидатов, у которых есть опыт по ВСЕМ пунктам из обязательных требований. Обучение не предусмотрено.
• Работа подразумевает сменный график 2/2 по 12 часов (включая ночные смены). Требуется тот, кому комфортен такой режим и кто готов обеспечивать доступность системы в режиме 24/7.
• Основной формат работы - удалённо. При этом 3 человека нужны из Москвы и МО с возможностью периодического выезда онсайт к заказчику. 2 человека - можно из регионов (разница во времени с Москвой по локации не более 2 часов).

Описание проекта и команды:

Требуется инженер второй линии для поддержки крупной высоконагруженной почтовой системы. Это работа для тех, кто любит глубокий траблшутинг, не боится консоли и хочет работать с современным, сложным стеком технологий. Работа в сильной инженерной команде с современным и очень широким стеком технологий. Возможность разбираться в устройстве сложных проприетарных систем, аналогов которым на рынке немного.

Обязательные требования:

• Уверенное владение Linux: знание командной строки, понимание работы подсистем ОС, умение диагностировать проблемы на уровне системы;
• Опыт работы с Docker (контейнеризация, логирование, базовый траблшутинг);
• Понимание принципов работы БД: практический опыт с PostgreSQL и готовность работать с Tarantool;
• Навыки работы с системами мониторинга (умение не просто смотреть на графики, а понимать зависимости метрик);
• Умение анализировать код на базовом уровне и читать логи приложений;
• Готовность к ночным сменам и высокая ответственность.

Задачи на проекте:

• Поддержка уникальной экосистемы: эксплуатация и траблшутинг более 150 внутренних микросервисов компании (написаны на Go, Perl, Python, Lua, C/C++);
• Решение технических инцидентов, связанных с работой почтовых протоколов и внутренних систем;
• Работа с данными: диагностика и анализ состояния распределенных хранилищ на базе Tarantool, а также работа с PostgreSQL;
• Мониторинг состояния системы в Grafana и Prometheus, оперативное реагирование на алерты;
• Профилирование нагрузки и поиск «узких мест» в Linux-окружении (анализ потребления CPU, RAM, I/O);
• Взаимодействие с клиентами (заказчиками) по техническим обращениям, требующим глубокой экспертизы;
• Администрирование сервисов в Docker-контейнерах.

Дополнительные требования

• Понимание архитектуры высоконагруженных почтовых систем;
• Навыки написания скриптов (Bash, Python) для автоматизации рутины;
• Опыт работы с сетевыми протоколами.

Мы предлагаем:

• Конкурентную заработную плату;
• Возможности профессионального роста и обучения;
• Дружелюбную команду профессионалов.

Если вы готовы присоединиться к нашей команде и развиваться вместе с ООО "РостДжоб", отправляйте свое резюме.

Ждем вас!