CRM Marketing Manager

О роли

Мы ищем CRM Marketing Manager, который возьмет на себя полный цикл коммуникаций с пользователями и участниками Community Sprints.

Это ключевая роль для человека, который умеет выстраивать системные CRM-воронки, работать с сегментацией, триггерами и аналитикой, а также напрямую влиять на retention, повторные продажи и LTV.

Роль предполагает высокий уровень автономности и ownership. Мы ожидаем, что вы будете не просто «отправлять рассылки», а развивать CRM как полноценный growth-канал.

Ключевые обязанности

CRM-стратегия и воронки

Разработка и развитие CRM-стратегии для продуктов Community Sprints

Проектирование пользовательских сценариев: онбординг, прогрев, удержание, апселлы, реанимация

Построение end-to-end коммуникационных воронок под спринты, курсы, ивенты и комьюнити

Коммуникации и каналы

Email-маркетинг, Telegram-боты, мессенджеры, in-product коммуникации

Создание и запуск триггерных и массовых кампаний

Координация контента для CRM-каналов совместно с командой маркетинга

Сегментация и персонализация

Работа с пользовательскими сегментами по поведению, интересам и стадиям

жизненного цикла

Персонализация сообщений и офферов

Гипотезы по улучшению конверсий и вовлеченности

Аналитика и оптимизация

Определение ключевых CRM-метрик: OR, CTR, CR, retention, LTV

A/B-тестирование гипотез

Анализ результатов кампаний и формирование инсайтов для роста

Интеграции и процессы

Работа с CRM и CDP-системами, интеграциями с лендингами, платежами и продуктом

Документирование процессов и логики воронок

Взаимодействие с продуктом, комьюнити и ивент-командами

Требования

Обязательные

Опыт работы CRM-маркетологом от 2-3 лет

Практический опыт построения CRM-воронок и триггерных коммуникаций

Умение работать с аналитикой и метриками

Опыт email-маркетинга и мессенджер-каналов

Самостоятельность и ownership-подход

Будет плюсом

Опыт в edtech, tech или стартапах

Работа с комьюнити-продуктами или образовательными форматами

Понимание customer journey и product-led growth

Опыт работы с AI-инструментами для автоматизации CRM-процессов

Английский на уровне чтения и переписки

Личные качества

Системное мышление и внимание к деталям

Проактивность и ориентация на результат

Умение работать в условиях неопределенности

Любовь к экспериментам и гипотезам

Ответственность и умение доводить задачи до результата

Формат и условия

Полностью удаленная работа

Full-time или part-time формат, обсуждается

Компенсация обсуждается индивидуально

Работа в быстрорастущем международном edtech-проекте

Мы предлагаем

Возможность выстроить CRM-направление с нуля и влиять на рост продукта

Прямое влияние на retention, LTV и выручку

Работу с сильной аудиторией маркетологов, продактов и фаундеров

Доступ к международному нетворку Community Sprints