Координатор (Домашняя школа)

Привет! На связи команда онлайн-школы «Фоксфорд».

«Фоксфорд» — это продуктовая EdTech-компания. Если говорить о нас в цифрах, то мы уже 16 лет делаем онлайн-обучение для школьников, их родителей и учителей.

По итогам 2024 являемся крупнейшей EdTech-компанией России детском сегменте по объему продаж (по версии главного отраслевого рейтинга SmartRanking).

Про команду

Команда координаторов — это 18 человек, которые помогают с решением вопросов от клиентов «Фоксфорда» по продукту “Домашняя школа”. У команды есть старший специалист, который помогает новичкам в решении как рабочих, так и организационных вопросов.

️ Задачи

• проверка документов;
• работа с аттестационными ведомостями;
• расторжения договоров и расчет возвратов;
• подготовка справок и характеристик для учеников;
• работа с реестрами;
• исходящие звонки действующим клиентам;
• консультирование по вопросам прикрепления к школам партнерам и аттестации;
• коммуникация со школами-партнерами;
• работа в тикет системе и ответы на вопросы пользователей.

Что ждём от кандидата

• опыт работы от 6 месяцев на аналогичных позициях;
• грамотность: безупречный русский язык (устный и письменный) — вам предстоит много общаться и составлять документы.
• внимательность: умение работать с большим объемом документов и информации без ошибок;
• компьютерная грамотность: уверенное владение Таблицами/Excel и быстрая обучаемость работе в новых программах;
• эмпатия и вежливость: умение спокойно и понятно объяснить сложные вещи даже самому тревожному клиенту.

Почему у нас классно

• полностью удалённая работа;
• график работы — 3/3 (09:00–21:00 мск);
• официальное трудоустройство (срочный трудовой договор);
• оклад — 55 000 рублей (на руки) + бонус за выполнение KPI (до 12 000 рублей ежемесячно);
• доверие: исходим из того, что коллеги профессиональны, и не занимаемся микроменеджментом, а поддерживаем высокий уровень автономности в команде — при этом готовы помогать, поддерживать и делиться экспертизой;
• ДМС после года работы, компенсация больничного, онлайн-тренировки;
• развитие: корпоративные курсы иностранных языков, скидки на продукты «Фоксфорда» для сотрудников и членов их семей, доступ к онлайн-библиотеке, регулярное обучение внутри.