Менеджер по работе с клиентами

Сеть кулинарий «Шах» — это 4 точки по городу, более 10 лет на рынке, стабильный поток клиентов и сильный маркетинг.

Мы расширяем команду и ищем менеджера по работе с клиентами — человека, который будет координировать заказы и общаться с клиентами.

Обязанности:

• Приём входящих обращений: телефонные звонки, WhatsApp-сообщения, заявки с 2GIS, рекламы и сарафанного радио

• Консультация клиентов по продукции: сеты домашней кухни, салаты, ифтар-сеты и спецпредложения

• Оформление заказов: приём оплат, выставление счетов, фиксация адресов доставки

• Передача заказов в работу: координация с администраторами и кухней, передача заказов курьерам

• Контроль, чтобы: не было пропущенных звонков, все сообщения в WhatsApp были обработаны вовремя

• Ведение учёта заказов: AMO CRM, iiko, Google Таблицы (количество сетов, отчёты)

• Передача ежедневных отчётов в рабочие чаты

Требования:

• Опыт работы с клиентами / в колл-центре / в сфере сервиса — будет плюсом

• Умение работать с: AMO CRM (или готовность быстро обучиться), Google Таблицами

• Уверенное и вежливое общение с клиентами на казахском и русском языке

• Внимательность, ответственность, умение работать в режиме потока заявок

• Готовность работать на объекте, не удалённо

Условия:

• 1 месяц:

  — фиксированный оклад 10 000 ₸ за смену

• Со 2 месяца:

  — процент от продаж (доход выше фиксированного оклада и зависит от кассы)

• Стабильный поток заявок — сильный маркетинг уже работает

• Помощь администраторов и менеджеров на каждой точке (4–5 человек)

• Дружный, поддерживающий коллектив

• Надёжная компания с именем и репутацией

Почему стоит выбрать нас:

• Не «холодные» продажи — входящие заявки

• Понятные процессы и поддержка на старте

• Возможность стабильно зарабатывать больше оклада

• Сеть, проверенная временем — 10+ лет на рынке