Аналитик технической поддержки в команду разработки (направление ИИ)

Мы ищем талантливого Аналитик технической поддержки в команду разработки для реализация задач связанных с применением технологий искусственного интеллекта и дата-инструментов.

Проект АВРОРА - это внедрение нашей ИТ-платформы в самые различные процессы банка. Основная идея команды - показать различным департаментам банка, как можно упростить их жизнь с помощью нашей платформы RAISA. В рамках этого направления мы решаем самые различные задачи, от автоматизации сбора отчетности и разработки прикладных информационных систем до создания веб-сервисов для сотрудников банка. Также в рамках этой активности мы помогаем уйти от Excel и другого ПО на Windows, развивая нашу платформу RAISA как виртуальное рабочее место дата-специалиста.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Анализ и обработка технических и консультационных обращений от пользователей;
• Соблюдение SLA по обращениям;
• Решение технических вопросов в рамках своих компетенций;
• Консультация пользователей по вопросам использования разработанных решений;
• Проведение углубленного анализа технических ошибок в реализации для последующей передачи на команду разработчиков;
• Разработка технических заданий для доработки имеющихся решений.

НАШИ ОЖИДАНИЯ ОТ КАНДИДАТА:

• Уверенные знания продуктов семейства MS Office;
• Знание принципов ООП, понимание архитектуры работы микросервисных приложений и основы web-разработки;
• Умение погружаться в возникшие инциденты и самостоятельно определять причину их возникновения;
• Коммуникативные навыки при общении с пользователями;

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Обучение за счет компании (посещение конференций, курсов, помощь в написании статей на Хабр и т.д.);
• Вертикальное и горизонтальное развитие: регулярные тренинги, вебинары, митапы;
• Забота о вашем здоровье: ДМС с первого месяца работы, куда входит стоматология;
• Прозрачный доход: оклад (по итогам интервью) + ежеквартальные премии по результатам KPI;
• Гибкий график или полная удаленка (по итогам общения с командой);
• Комфортные и современные офисы в городах присутствия (Москва, Санкт-Петербург, Уфа, Брянск, Новосибирск и др.);
• Дополнительные бонусы от Россельхозбанка для сотрудников группы компаний (Скидки на спортзалы, рестораны, маркетплейсы и т.д.

• Грамотная речь и письмо.