Ташкент, улица Шота Руставели, 19
Мы — компания, где важны клиентоориентированность, порядок в процессах и сильная команда.
Старший администратор — ключевая роль между руководством и линейным персоналом, человек, который отвечает за качество сервиса, дисциплину и стабильную работу ресепшн.
Основные задачи:
Организация и контроль работы администраторов ресепшн
Обеспечение высокого уровня сервиса для клиентов
Решение нестандартных и конфликтных ситуаций с клиентами
Контроль кассовой дисциплины, отчётности, соблюдения регламентов
Обучение, адаптация и наставничество новых администраторов
Контроль соблюдения стандартов обслуживания и внутренних правил
Взаимодействие с другими подразделениями (тренеры, IT, служба безопасности и др.)
Оперативное реагирование на сбои и инциденты (ПО, турникеты, доступы и т.д.)
Обратная связь команде и руководству по работе смен
Опыт работы администратором / старшим администратором (желательно в сервисе, фитнес-клубе, отеле, ритейле)
Понимание принципов клиентского сервиса и управления командой
Умение принимать решения и брать ответственность
Навыки работы с кассой, отчетностью, CRM / 1С — будет преимуществом
Стрессоустойчивость, организованность, лидерские качества
Умение выстраивать коммуникацию с клиентами и командой
Готовность быть «точкой опоры» для администраторов смены
Обязательное владение русским и узбекским языками
Стабильную работу в сильной команде
Понятные зоны ответственности и поддержку руководства
Возможность профессионального роста
Обучение стандартам сервиса и внутренним процессам
Комфортные условия труда
ИП ООО Xalq Retail
Ташкент
до 6600000 UZS
ИП ООО FAST FOOD SYSTEMS
Ташкент
до 8000000 UZS
ИП ООО Xalq Retail
Ташкент
до 7160000 UZS
Ташкент
от 6000000 UZS