Инженер по гарантии
Инженер по гарантии
Петропавловск, улица имени Ярослава Гашека
Описание вакансии
-
Рассмотрение гарантийных обращений клиентов
-
Диагностика неисправностей автомобилей в рамках гарантийного обслуживания
-
Оформление и сопровождение гарантийных случаев
-
Взаимодействие с представительством дистрибьютора
-
Подготовка и отправка отчетности, фото и технической документации
-
Контроль соблюдения гарантийных процедур и стандартов производителя
-
Консультирование клиентов по вопросам гарантийного обслуживания
-
Урегулирование спорных ситуаций с клиентами в рамках гарантийной политики производителя
-
Поддержание связи с клиентами, информирование о статусе гарантийных работ, разъяснение ситуации
- Требования:
-
Среднее специальное или высшее техническое образование
-
Опыт работы в автосервисе или у официального дилера приветствуется
-
Знание устройства автомобиля
-
Умение работать с технической документацией
-
Уверенный пользователь ПК
-
Внимательность, ответственность, стрессоустойчивость, коммуникабельность
-
Официальное трудоустройство
-
Стабильная заработная плата
-
График работы: 5/2 полный рабочий день
-
Работа у официального дилера JETOUR
-
Комфортные условия труда и дружный коллектив
Навыки
- Гарантийное обслуживание
- Работа с документами
- Диагностика
- Организация технического обслуживания автомобилей
- Подготовка отчетов
- Деловая этика
- Оценка потребностей клиентов
- Управление отношениями с клиентами
- Послепродажное обслуживание
- Работа с жалобами клиентов