Координатор / Операционный ассистент

Мы — официальный агент МегаФон. Подключаем и сопровождаем корпоративных клиентов: мобильная связь для бизнеса, Виртуальная АТС, 8-800 и другие услуги. Ищем сотрудника начального уровня, который поможет держать “операционку” в порядке: заявки, статусы, сроки, переписка, CRM.

Что вы будете делать
Вы — “координатор процесса” между клиентом и командой:

• Оформлять и вести заявки от клиентов: фиксировать запрос, собирать недостающие данные по чек-листу, передавать в работу
• Контролировать сроки и статусы: что сделано, что в работе, что требует уточнений; напоминать ответственным
• Проверять корректность данных (контакты, реквизиты, услуги, комментарии, статусы), чтобы не было ошибок и потерь
• Вести переписку с клиентами: уточняющие вопросы, запросы информации/документов, статусы, ответы по шаблонам
• Работать в amoCRM и Битрикс24: сделки/контакты/задачи/комментарии, порядок по этапам и история взаимодействий

• Внимательность и аккуратность: привычка проверять себя и работать по чек-листам
• Грамотная письменная речь, корректная деловая коммуникация
• Системность: доводить задачи до результата, не “терять” договорённости и сроки
• Уверенное пользование ПК (таблицы/документы/почта/мессенджеры)
• Готовность работать в CRM (если опыта мало — обучим)

• МО, г. Жуковский — офис / гибрид
• График 5/2
• 60 000 ₽ оклад + бонусы
• Обучение: ввод в услуги/процессы, чек-листы, шаблоны ответов, поддержка на старте
• Рост: координатор → аккаунт/менеджер по работе с корпоративными клиентами / координатор проектов

Будет плюсом:

• Любой опыт обработки заявок / поддержки клиентов / администрирования процессов
• Опыт работы в CRM (amoCRM/Битрикс24 или другие) — даже базовый
• Интерес к B2B и телеком-сервисам