Менеджер по работе с клиентами

О компании

«Ростовские свечи» — производственная компания с собственным ассортиментом свечей и сопутствующей продукции. Работаем с оптовыми и мелкооптовыми клиентами, выстраиваем долгосрочные партнёрские отношения, системно автоматизируем продажи и учёт (1С:УНФ, ЭДО). Сейчас усиливаем коммерческий блок и ищем ведущего менеджера, который возьмёт на себя полный цикл работы с клиентами.

Основные задачи

• Обработка входящих заявок от оптовых и мелкооптовых клиентов
• Консультирование клиентов по ассортименту свечей, упаковке, условиям поставки
• Выявление потребностей клиента и подбор оптимального решения
• Подготовка коммерческих предложений, спецификаций, расчёт заказов
• Внесение заказов в 1С:УНФ (заказ покупателя, цены, скидки, даты отгрузки)
• Контроль наличия/резервирования/производства под заказ
• Выставление счетов, контроль оплат, сопровождение сделки до отгрузки
• Взаимодействие со складом и логистикой по сборке и отгрузке заказов
• Работа с первичными документами (договоры, УПД, акты, сверки)
• Ведение клиентов в CRM / 1С, фиксация договорённостей
• Работа с дебиторской задолженностью
• Обработка рекламаций и спорных ситуаций
• Поддержание и развитие долгосрочных отношений с клиентами
• Участие в стандартизации продаж и улучшении внутренних процессов

Требования к кандидату

Обязательные:

• Опыт работы менеджером по продажам B2B от 2 лет (опт / мелкий опт)
• Уверенная работа в 1С (желательно УНФ) — заказы, документы, статусы
• Навыки делового общения по телефону и в мессенджерах
• Умение выявлять потребности и аргументированно презентовать продукт
• Опыт подготовки коммерческих предложений и расчёта заказов
• Понимание документооборота в оптовых продажах
• Навыки работы с возражениями и ценовыми переговорами
• Высокая внимательность к данным, цифрам и деталям
• Ответственность за результат и соблюдение договорённостей

Будет преимуществом:

• Опыт работы в производственной компании
• Понимание логистики, упаковки, отгрузок ТК
• Опыт работы с ЭДО
• Навыки аналитики продаж (план/факт, клиенты, ассортимент)
• Опыт наставничества или роли «старшего» менеджера

Условия работы

• Заработная плата: от 50 000 ₽ (оклад + возможность роста дохода по результатам)
• График: пн–пт с 8:00 до 17:00, обеденный перерыв — 1 час
• Формат: работа в офисе
• Стабильная работа в производственной компании
• Понятные процессы и задачи, реальный продукт
• Адекватное руководство и прямой диалог без бюрократии
• Возможность профессионального роста до руководителя направления
• Обучение продукту и внутренним стандартам компании

Кому подойдёт эта роль

• Менеджеру, который устал от хаотичных продаж и хочет системности
• Специалисту, который умеет вести клиента от заявки до отгрузки
• Тем, кто хочет влиять на процессы, а не просто «отвечать на звонки»
• Людям, ориентированным на долгосрочную работу и результат