В дилерский сервисный центр подбираем кандидатуру на перспективную вакансию специалиста по работе с клиентами в отдел записи на техническое обслуживание
Обязанности:
Запись на обслуживание автомобилей (входящие/исходящие звонки)
Составление графика приема клиентов, подтверждение назначенного приема (за 1 день)
Запись на обслуживание в соответствии с количеством имеющихся в распоряжении нормо-часов, согласно процедуре, строго следуя утвержденному скрипту предварительной записи
Выписка предварительных счетов и счет-фактур на оплату за техническое обслуживание или ремонт автомобилей
Помощь клиенту в составлении заявки на техническое обслуживание или ремонт автомобиля
Информирование целевых клиентов о специальных предложениях и действующих акциях
Приглашение клиентов на очередное ТО и по активным рекомендациям
Информирование клиента о поступлении заказанных им для технического ремонта запасных частей с последующей записью на технический ремонт
Требования:
Знание программы 1С:Предприятие 8
Знание устройства автомобиля
Среднее-специальное/высшее техническое образование