Менеджер СПиР Отеля

Обязанности:

- контроль и организация работы администраторов отеля;

- продажа номерного фонда, регистрация гостей и распределение гостевых номеров;

- обработка заказов на бронирование, когда в гостинице нет специального подразделения или когда оно закрыто;

- координация всех видов обслуживания клиентов;

- обеспечение гостей информацией о гостинице, местных достопримечательностях и любой другой интересующей гостя информацией;

- обеспечение руководства гостиницы точными данными об использовании номерного фонда (отчет о статусе номеров);

- подготовка и выдача платежных документов (счетов) за предоставленные услуги и осуществление окончательных расчетов с клиентами

- обработка отзывов и оценок гостей;

- контроль работы горничных;

- прием итоговой суточной смены у администратора;

- Внутренние отчеты для руководства.

- Обучение сотрудников подразделения.

- Работа с проблемами отеля.

- Решение и избежание конфликтных ситуаций.

- Создание промо акций для увеличения продаж.

- Мотивация сотрудников.

- Работа с УФМС, Скала.

Требования: коммуникабельность

• ответственность
• умение работать в режиме многозадачности
• Условия: график работы 5/2 с 9:00 до 18:00, с плавающими выходными.
• работа в центре города.
• молодой и дружный коллектив.
• выплаты 2 раза в месяц.
• оформление по договору.
• обучение.