Team Lead Retention Manager (Online Casino)

Мы — международный iGaming-проект с более чем 3-летним опытом операционной деятельности.

Работаем на нескольких рынках:

• Кения (локальная лицензия)
• СНГ и Азия (лицензия Кюрасао)

Развиваем продукт с учётом особенностей разных GEO, поведенческих моделей игроков и каналов коммуникации.

В фокусе — системный рост ключевых метрик и усиление retention-направления как части продуктовой стратегии.

В 2026 году запланирован переход на собственную платформу, что откроет дополнительные возможности для развития продукта, гибкости механик и масштабирования retention-инструментов.

• Имеете опыт работы в retention в iGaming / online casino / betting от 3 лет
• Имеете опыт управления командой (позиция предполагает роль Team Lead)
• Обладаете обязательным опытом retention на рынках Африки (желательно Кения)
• Опыт работы с другими GEO (азиатский рынок, рынок СНГ) будет преимуществом
• Одинаково уверенно разбираетесь в бонусных механиках и технической части коммуникаций
• Понимаете юнит-экономику, влияние офферов на LTV и повторные депозиты
• Работаете end-to-end: от первого захода игрока до реактивации
• Имеете опыт работы с email / SMS / WhatsApp-провайдерами
• Понимаете deliverability, прогрев доменов и работу с блэк-листами
• Имеете опыт взаимодействия с инхаус коллцентром и управления телефонной реактивацией
• Умеете анализировать данные, находить закономерности и принимать решения на основе цифр

И при этом вы

• Мыслите категориями целей и метрик
• Ориентированы на рост LTV, Retention и Reg2Dep
• Доводите инициативы до внедрения и измеримого результата
• Проактивны, инициативны и системны
• Берёте ответственность за всю retention-систему

• Выстроить и управлять end-to-end retention-системой на азиатском рынке и рынке СНГ
• Оптимизировать действующие бонусные программы и программы лояльности с учётом юнит-экономики и специфики каждого GEO
• Разрабатывать поведенчески релевантные и экономически эффективные офферы для коммуникаций (email / SMS / WhatsApp / коллцентр)
• Обеспечивать баланс между привлекательностью офферов и их экономической целесообразностью
• Управлять email / SMS / WhatsApp-провайдерами и контролировать deliverability
• Взаимодействовать с инхаус коллцентром: сегментация, синхронизация офферов и скриптов, анализ конверсии
• Развивать in-product удержание (pop-up, триггеры, механики возврата, сценарии повторного визита)
• Проводить когортный и поведенческий анализ, выявлять причины churn и точки роста
• Управлять командой retention-направления и контролировать сроки реализации задач
• Инициировать продуктовые доработки, влияющие на удержание и монетизацию

• Стратегическую роль с полной ответственностью за retention-направление на нескольких рынках
• Реальное влияние на продукт, ключевые метрики и бизнес-результат
• Возможность выстроить и масштабировать retention-систему end-to-end
• Участие в ключевом этапе трансформации проекта — переходе на собственную платформу в 2026 году
• Свободу в принятии решений и запуске гипотез
• Работу с multi-GEO и разными поведенческими моделями игроков
• Управление командой и развитие направления как полноценной бизнес-единицы
• Прямой диалог с владельцем продукта и участие в стратегических решениях
• Конкурентную компенсацию (обсуждается индивидуально)
• Удалённый формат работы

Мы ценим вклад сильных специалистов:

при эффективной реализации поставленных задач вы напрямую усилите бизнес, повлияете на стратегическое развитие продукта и станете важной частью профессиональной, слаженной команды, ориентированной на результат и рост.