Диспетчер (США)

Здравствуйте!

Меня зовут Григорий (Greg). Я предприниматель, живу и работаю в США (Калифорния), развиваю сервисную компанию в сфере home services / smart home. Бизнес активно растет, поэтому сейчас мы ищем диспетчера, который станет ключевым звеном в коммуникации с клиентами.

Диспетчер - это человек, который первым общается с клиентами, помогает им, координирует заявки и поддерживает порядок в системе. Работа удаленная, но с полной вовлеченностью в рабочий день по времени Калифорнии.

Основная цель позиции - обеспечить качественную и своевременную коммуникацию с клиентами, обработку заявок и поддержку операционных процессов компании.

Что вы получите:

• Стабильную занятость в американской компании• Практический опыт работы с клиентами в США• Развитие английского языка (ежедневное общение с клиентами)• Понимание бизнес-процессов в сервисной компании• Возможность карьерного роста (операционный менеджер / тимлид)• Опыт работы с CRM и современными сервисами• Перспективу долгосрочного сотрудничества

Задачи:

• Прием и обработка входящих обращений от клиентов (звонки, сообщения, email)• Консультация клиентов по услугам компании• Назначение встреч, эстимейтов, координация расписания• Ведение клиентов в CRM (HouseCall Pro или аналог)• Контроль статуса заявок и обратная связь клиентам• Передача информации команде и контроль выполнения• Работа с отзывами и сообщениями на платформах (Google, Yelp, Thumbtack. Nextdoor и др.)

Требования:

• Английский язык — не ниже Upper-Intermediate (B2)• Уверенная письменная и устная коммуникация• Наличие ноутбука и стабильного интернета• Ответственность, системность, внимательность к деталям• Умение работать с клиентами и в режиме многозадачности• Опыт работы с CRM будет большим плюсом

График работы:

С 8:00 до 17:00 по времени Калифорнии (PST)Полная занятость, быть на связи в рабочие часы.

Как откликнуться:

Если вас заинтересовала вакансия, напишите в личные сообщения, начиная сообщение со слов:«Диспетчер США + ваша фамилия + кодовое слово “Smart”»

P.S. Эта позиция отлично подойдет тем, кто хочет работать с американским рынком, прокачать английский и вырасти внутри компании. Мы ищем человека на долгосрочное сотрудничество.