Операционный менеджер (операционный ассистент) в онлайн-школу

Мы ищем операционного ассистента, чья задача —
обеспечивать стабильное выполнение задач и договорённостей
и не допускать операционных сбоев.

Роль подойдёт тем, кто:

• любит порядок, структуру и контроль

• умеет видеть повторяющиеся сбои

• спокойно и настойчиво доводит задачи до результата

• не стремится «рулить», но хочет, чтобы система работала без сбоев

КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ

1. Участие в созвонах и планёрках

• присутствовать на рабочих встречах с руководителем и командой

• фиксировать все поставленные задачи и договорённости

2. Фиксация и контроль задач

• фиксировать: кто, что, к какому сроку и в каком виде делает

• отслеживать сроки

• напоминать ответственным

• проверять факт выполнения

• возвращать задачи на доработку при необходимости

Задача считается закрытой только после проверки результата.

3. Доведение задач до конца

• не «отпускать» задачи после формального выполнения

• следить, чтобы договорённости реально исполнялись

• предотвращать ситуации «забыли», «не успели», «не поняли»

4. Самостоятельная приоритизация мелких задач

• самостоятельно распределять и упорядочивать мелкие операционные задачи

• отличать срочное от второстепенного

• не перегружать руководителя мелочами, решая их в рамках своей роли

(Без принятия стратегических или управленческих решений.)

5. Анализ узких мест

• отслеживать повторяющиеся проблемы и срывы сроков

• видеть, какие типы задач или процессов «провисают» системно

• фиксировать эти узкие места

• выносить наблюдения руководителю в формате:
  «Я вижу, что задачи типа Х регулярно срываются. Предлагаю рассмотреть изменение подхода.»

⚠️ Важно:
ассистент не внедряет изменения самостоятельно,
а подсвечивает проблему и предлагает варианты для обсуждения.

6. Проактивное выявление рисков

• заранее замечать потенциальные сбои:

  • перегруженность людей

  • нереалистичные сроки

  • потерю договорённостей

• своевременно сигнализировать о рисках

• предотвращать авралы и «пожары»

7. Отчётность руководителю

• регулярный статус по задачам

• что выполнено, что просрочено, где есть риски

• кратко, по фактам, без интерпретаций

КОМУ ЭТА РОЛЬ ПОДОЙДЁТ

• вам комфортно быть «душным» в хорошем смысле

• вы любите, когда всё зафиксировано и доведено до конца

• вы умеете замечать закономерности и сбои

• вы спокойно напоминаете и дожимаете

• вам не нужен статус руководителя

ТРЕБОВАНИЯ

• опыт работы ассистентом, координатором, администратором процессов, PMO или аналогично

• опыт контроля задач и сроков

• уверенная работа с Google Docs, таблицами, таск-трекерами типа Trello

• внимательность к деталям

• системность и ответственность