Руководитель службы сервиса
Руководитель службы сервиса
Новосибирск, Красный проспект, 86/2
Метро: ГагаринскаяОписание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Организация и контроль работы сервисной службы клиники в соответствии с установленными стандартами обслуживания.
- Разработка, внедрение и актуализация сервисных стандартов, регламентов и алгоритмов для сотрудников.
- Управление командой: координация, распределение задач, контроль качества работы.
- Достижение плановых показателей по уровню сервиса, анализ KPI, разработка мер по их улучшению.
- Участие в подборе, обучении, адаптации и оценке персонала (вместе с HR-отделом).
- Работа с обратной связью от пациентов: обработка жалоб, предложений, их анализ и внедрение изменений.
- Подготовка регулярной отчётности по работе службы сервиса.
- Взаимодействие с другими подразделениями клиники для повышения качества обслуживания
-
Высшее образование.
-
Опыт работы на руководящей должности от 1 года.
-
Опыт работы в медицине будет преимуществом.
-
Нацеленность на результат и выстраивание ежедневных задач для его достижения.
-
Уверенный пользователь ПК (Excel, офисные приложения, знание Битрикс 24 будет преимуществом).
-
Аналитический склад ума.
-
Грамотная устная и письменная речь.
-
Навыки делового общения и этикета.
-
Умение работать в команде.
- официальное трудоустройство, график работы 5/2
Адрес
Похожие вакансии
Заместитель исполнительного директора (Медицинские центры)
Офтальмологический Центр Омикрон
Новосибирск
Не указана
Территориальный директор по управлению медицинскими центрами
Офтальмологический Центр Омикрон
Новосибирск
от 100000 RUR
Заведующий отделом организации медицинской помощи – врач-специалист
ФГБУ ННИИТО им.Я.Л.Цивьяна Минздрава России
Новосибирск
до 800000 RUR
Заведующий терапевтическим отделением (Академгородок)
ГБУЗ НСО Городская Клиническая Поликлиника № 14
Новосибирск
от 140000 RUR
