Операционный менеджер школы

Операционный директор / Руководитель операционного блока

Краснодар

Мы — сеть школ английского языка (офлайн + онлайн).
Школа уже работает, есть команда, ученики, несколько филиалов.
Сейчас мы на этапе наведения порядка и выстраивания устойчивой операционной системы.

Ищем операционного менеджера школы, который возьмёт на себя всю операционную часть и станет правой рукой собственника.

Обязанности

Операционное управление (полностью):

• организация и контроль всех операционных процессов школы

• расписание занятий, замены, отработки

• ведение и контроль CRM (ученики, преподаватели, оплаты)

• контроль оплат, работа с должниками

• взаимодействие с родителями по всем текущим вопросам

• контроль офисов, техники, подрядчиков

Команда:

• организационное управление

• контроль дисциплины и стандартов работы

• онбординг новых сотрудников

• первичные собеседования

• решение операционных конфликтов

• участие в решениях по заменам и увольнениям (по согласованию)

Финансы и контроль:

• контроль ФОТ

• план/факт, бюджеты

• ключевые показатели школы

• подготовка управленческой отчётности для собственника (1 раз в неделю)

Процессы:

• описание и оптимизация процессов

• устранение ручного хаоса

• внедрение регламентов

• автоматизация, CRM, ИИ-инструменты

Требования

• опыт управления командой или операционными процессами

• опыт в образовании, сервисе, онлайн-проектах, студиях — будет плюсом

• системное мышление, умение выстраивать процессы

• умение работать с цифрами и таблицами

• навык самостоятельного принятия решений

• развитые коммуникативные навыки

• готовность быть на связи и держать процессы

• уверенное владение компьютером, CRM, таблицами

• умение использовать ИИ в работе

Опыт именно в школах — не обязателен, важнее управленческое мышление, горящие глаза и ответственность.

Условия

• город: Краснодар

• формат работы: офис / гибрид (бОльшая часть работы можно вести удаленно, но иногда приезжать в офисы смотреть за порядком)

• занятость: полная, но график свободный - важен результат

• доход: 60 000 на старте (фикс)

• дальнейший рост дохода — по результатам и росту проекта

• прямое взаимодействие с собственником

• возможность профессионального и карьерного роста

❗️Важно: Нам не принципиально количество часов за компьютером.
Ключевое — результат, ответственность и готовность быть на связи.

Для работы необходимо:

• стабильный интернет

• VPN

• ноутбук / планшет

• телефон

Дополнительная информация

Позиция не подойдёт, если:

• вам нужен лёгкий график без ответственности

• вы не готовы принимать решения

• вам комфортнее работать только по чёткому ТЗ

Позиция подойдёт, если:

• вы хотите развиваться в управлении

• вам важно влиять на результат

• вы готовы брать ответственность и расти вместе с компанией

Как откликнуться

В сообщении, пожалуйста, укажите:

кратко о своём управленческом опыте или большом желании развиться в этой сфере

с какими процессами и командами вы работали

почему вам интересна эта позиция

фразу: «Готов(а) взять ответственность за операционку»

Отклики без сопроводительного письма не рассматриваются.