Управляющий
Управляющий
Иваново, проспект Ленина, 18А
Описание вакансии
- Центр развития и творчества «Наши дети»приглашает на работу управляющего.
- О центре:
- Имеем свою стилистику, площадь 450 кв.м
- Главная миссия - раскрыть талант каждого ребёнка, благодаря индивидуальному подходу к каждому клиенту.
- Работаем с 2021 года.
- Направления работы: Детский сад/ мини-ясли/Продленка/кружки и секции/праздники/лагерь для школьников
- Нам необходимы СИЛЬНЫЕ и опытные сотрудники на развитие и продвижение центра:
- Адрес:
- Пр. Ленина, 18 А
- Необходимо:
- - Вносить вклад в развитие хорошего педагогического коллектив без дрязг и сплетен;
- - Работать на продвижение и увеличение оборота;
- - Взаимодействовать с клиентами и работать с обратной связью;
- Требования к управляющему:
- Управленческие навыки.
- Навыки продаж.
- Умение общаться с родителями и детьми.
- Умение работать в режиме многозадачности.
- Доброжелательность.
- Инициативность.
- Ваши обязанности:
- Постоянное обучение и саморазвитие.
- Очные планерки.
- Ежедневное операционное управление. Обеспечение бесперебойного функционирования детского центра в соответствии с установленными стандартами качества.
- Организация выполнения плана привлечения новых клиентов и организация мероприятий по удержанию текущей базы клиентов.
- Планирование и разработка рекламных мероприятий, развитие имиджа центра в социальных сетях, участие в организации детских мероприятий.
- Организация высокого уровня клиентского сервиса и постоянное улучшение качества обслуживания клиентов.
- Планирование бюджета и ведение отчетной финансовой документации.
- Работа с персоналом: подбор, расстановка и контроль работы персонала (инструкторы детского центра, администраторы и вспомогательный персонал), его развитие и мотивация.
- Организация и контроль работы администраторов по следующим направлениям:
- – продажи услуг центра лично и по телефону (на исходящих звонках по базе контактов/по поступающим заявкам и на входящих звонках) по готовым скриптам.
- – проведение экскурсии и презентации услуг в клубе для родителей.
- – организация повторных продаж и пролонгации абонементов текущим клиентам.
- – ведение отчетности-CRM, документооборота, анкет.
- – формирование групп с учетом расписания, контроль посещаемости детей, взаимодействие с педагогами.
- – ведение кассового учета, проведение своевременных оплат клиентами, возвратов.
- Кроме того:
- Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами в центре,
- Организация мероприятий центра: дни открытых дверей, праздники, тематические встречи и т.д.
- Организация проведения фото и видеосъемки занятий для социальных сетей.
- Контроль за материально-техническим обеспечением клуба (закупка хозтоваров, канцелярии), контроль наличия материалов для занятий.
- Контроль соблюдения корпоративных стандартов центра
- Выполнение поручений руководителя.
- Контроль поддержания порядка в центре
- Транслирование доброжелательности и позитивного настроя каждому клиенту, вовлеченность в успехи детей.
- Условия:
- Официальное трудоустройство по трудовому договору.
- Зарплата: оклад + % от оборота, и выполнения плана продаж.
- График работы: 5/2, 10.00–19.00.Готовность вне графика выходить на работу.
- Преимущество отдаём кандидатам с опытом в работе в сфере частных детских центров или в сфере услуг
- Если вы хотите расти и развиваться, то скорее отправляйте свое резюме.
- В отклике необходимо указать почему хотите развиваться в сфере детского развития и когда готовы выйти на работу
Навыки
- Организаторские навыки
- Обучение персонала
- Руководство коллективом
- Управленческие навыки
- Мотивация персонала