Специалист контроля качества

Компания ООО "ПНО" ищет в свою команду сотрудника на должность"Специалист контроля качества" .

Залогом успеха нашей компании и направляющим принципом деятельности является постоянная работа с КЛИЕНТАМИ.

Если на ваш взгляд Вы именно тот, кого мы ищем, то будьте готовы РАЗДЕЛИТЬ УСПЕХ, которым будут сопровождаться ваши усилия!

Обязанности:

• Мониторинг качества диалогов отдела продаж;
• Проверка письменных ответов в чатах и почте;
• Контроль заполнения сделки в CRM;
• Выявление типовых ошибок, проблемных зон в общении операторов колл-центра;
• Предоставление конструктивной обратной связи;
• Ведение отчетности;
• Выполнение поставленных задач руководителя.

Требования:

• Уверенный пользователь ПК;
• Грамотная речь;
• Опыт работы в колл-центре;
• Знание CRM;
• Вежливость, стрессоустойчивость, ответственность;
• Наличие ПК и гарнитуры.

Условия:

• Работа в крупной, стабильной компании;
• График работы 2/2 с 09.00 до 21.00;
• Удаленный формат работы;
• Оформление по ТК РФ;
• Выплаты 2 раза в месяц (четко без задержек);
• Дружный коллектив.

Ключевые навыки