Операционный менеджер шинного сервиса

В Ucar<>TopDoer мы развиваем сервисы городской мобильности.

Направления: TopDoer (исполнители и сервис), Ucar (автоуслуги), TopSharing (парк самокатов), Энергошкаф (зарядная инфраструктура для B2B).

Мы ищем операционного менеджера по сопровождению автопарков каршеринга (шинный сервис) в Санкт-Петербурге — человека, который умеет держать порядок в заявках, быстро решать проблемы, координировать исполнителей, логистику и склад, и обеспечивать SLA и стандарты качества.

⠀

Что нужно делать

• Распределять заявки между исполнителями и контролировать выполнение в срок.
• Обеспечивать нужное количество исполнителей под объёмы клиента.
• Проверять отчёты исполнителей на корректность и полноту.
• Контролировать маршруты исполнителей, снижать холостые пробеги.
• Обеспечивать исполнителей комплектующими и материалами (своевременные заявки на склад).
• Быстро отрабатывать рекламации: фиксировать, разбирать причины, организовывать исправление в горизонте 1–2 часов.
• Вести учёт и документацию в Google-таблицах и системе «МойСклад» без ошибок.
• Готовить данные для биллинга, контролировать корректность начислений и выплат исполнителям.
• Контролировать расходы на комплектующие и сопутствующие сервисы.
• Находить узкие места и внедрять улучшения: качество, скорость, процессы, снижение повторов.
• Обучать новых исполнителей и сопровождать адаптацию.

⠀

Что нам важно в опыте

• Опыт в операционном управлении (полевые команды/логистика/склад/сервис) от 1–3 лет.
• Умение работать с цифрами и дисциплиной учёта: сроки, статусы, расходы, начисления.
• Уверенная работа с Google Sheets; опыт с «МойСклад» — большой плюс.
• Готовность работать очно в Санкт-Петербурге.

Будет идеально: высшее образование и/или опыт в смежной сфере (каршеринг/автосервисы/выездные сервисные команды/склад+логистика).

⠀

Ключевые метрики и цели 2026

• Соблюдение SLA (среднее время выполнения задачи)
• % повторных задач ниже определенного
• % просроченных задач ниже определенного
• Снижение ложных/некорректных заявок — на 20% за квартал
• Без задержек по выплатам и отчётности перед клиентом

⠀

Формат и условия

• Очный формат в Санкт-Петербурге, склад на юге города.
• Вознаграждение: фикс+KPI, готовы обсудить с финальным кандидатом.
• Оформление: самозанятый/ИП.
• Быстрые договорённости внутри, минимум бюрократии.

⠀

Плюшки и бонусы

• ДМС после испытательного срока.
• Обучение с компенсацией от компании: помогаем усилить навыки под роль (инструменты учёта, работа с показателями, клиентский сервис, операционные процессы).
• Корпоративные скидки от партнёров компании.
• Рост через реальные задачи. Много практики и понятные метрики — видно результат твоих решений.
• Самостоятельность и влияние. Можно предлагать улучшения и внедрять их быстро, без многоэтажных согласований.

⠀

Этапы отбора

• небольшой звонок-знакомство
• короткое практическое задание (30–45 минут)
• встреча с руководителем
• встреча с коллегой
• финальный разговор

⠀

Если это про тебя — откликайся, продолжим общение.