Специалист по сопровождению B2B-клиентов

Специалист по сопровождению B2B-клиентов в СДЭК

Мы не просто ищем сотрудника в поддержку. Мы ищем стратегического партнёра для наших клиентов из e-commerce. Это роль для тех, кто хочет видеть прямое влияние своей работы на рост бизнеса — и своего дохода.

Ваша роль и реальное влияние:
Вы станете главной точкой контакта для предпринимателей и компаний в сфере онлайн-торговли. Ваша задача — не просто отвечать на вопросы, а обеспечивать безупречную логистику как основу для их успеха.

• Вы запускаете: обучаете новичков, настраиваете Личный кабинет и API-интеграции, подключаете нужные сервисы.

• Вы решаете: разбираетесь со сложными кейсами (потери, повреждения, срочные вопросы), выступая адвокатом клиента внутри компании.

• Вы предвидите: мониторите процесс доставки, чтобы предотвращать проблемы до их возникновения.

• Вы строите: превращаете разовые запросы в долгосрочные, доверительные отношения.

С кем вы будете работать?
С самыми динамичными сегментами рынка: интернет-магазины, растущие селлеры на маркетплейсах (WB, OZON), стартапы в ритейле. Скучно не будет — их ритм станет и вашим.

Идеальный кандидат — это вы, если:

• Имеете опыт в B2B-обслуживании, поддержке, аккаунт-менеджменте или смежных областях.

• Понимаете или горите желанием разобраться в e-commerce и логистике.

• Обладаете аналитическим складом ума: видите проблему, но ищете системное решение.

• Общаетесь как партнёр: ясно, уважительно, нацелено на результат.

• Действуете проактивно и берёте на себя ответственность за порученный круг клиентов.

Мы создаём условия, где можно расти и зарабатывать:

• Доход: Стабильная зарплата + понятная система бонусов за развитие и удержание ваших клиентов. Ваш успех напрямую влияет на ваш доход.

• Формат: Гибридная работа (офис + удалёнка). Современный офис для командной работы и концентрации, а также свобода работать оттуда, где удобно.

• График: Стандартный 5/2 с 9:00 до 18:00. Редкие срочные вопросы в нерабочее время решаются по здравому согласованию и компенсируются.

• Перспектива: Карьерный рост в одной из крупнейших логистических компаний страны. Вы сможете развиваться как в экспертной, так и в управленческой вертикали.

• Среда: Команда единомышленников, корпоративная жизнь, бонусы от партнёров.

Звучит как ваш следующий карьерный шаг?