Руководитель группы

SMARTER – международный контактный центр с 2013 года. Сегодня мы объединяем более 1800 сотрудников в 10+ городах России, Казахстана и других стран СНГ. Основное направление – исходящие коммуникации по заказам клиентов (B2B/B2C). Наша миссия – создавать стабильную и развивающую среду для профессионалов контактных центров.

В нашей компании открылась вакансия «Руководитель группы».

Какие задачи тебя ждут:

- Общее руководство группой операторов (стационарных на площадке в Борисоглебске + удаленных в других городах);

- Сопровождение операторов на всех этапах работы;

- Анализ работы проектов;

- Тестирование линии связи (5 часов в месяц в линии);

- Мотивация команды на результат: постановка целей, обратная связь, развитие персонала.

Что необходимо, чтобы стать частью команды:

- Опыт работы - от 3 месяцев в КЦ, опыт на руководящей позиции будет преимуществом;

- Владение ПК (уровень, программы) - MS Офис уверенный пользователь;

- Умение работать в режиме многозадачности, принимать самостоятельные решения, аргументированно отстаивать свою позицию, находить индивидуальный подход к клиентам/сотрудникам;

- Лидерские качества, стрессоустойчивость.

Мы предлагаем:

— Официальное оформление по ТК РФ;

— Средний доход от 50 000р. на руки + неограниченная премия при выполнении KPI;

— График 5/2 с 9:00 до 18:00 (выходные: суббота, воскресенье);

— Возможность участвовать в интересных проектах.

Ждем вас с нашей команде!