Операционный директор в загородный бутик-отель 5*

Дизайнерский бутик-отель Родники предоставляет услуги гостеприимства для самых взыскательных гостей с 2013 года. В настоящее время мы ищем лидера, который сможет обеспечить слаженную работу всех служб с целью создания наилучшего гостевого опыта для гостей, ищущих подлинную приватность и индивидуальный подход.

Операционный директор в нашем отеле - это в первую очередь лидер и наставник для коллектива. Мы верим, что только вдохновленная и профессиональная команда может создавать магию для наших требовательных гостей. Если Вы умеете опознавать и раскрывать потенциал людей и строить слаженные процессы - мы ждем именно Вас.

Обязанности:

• Ежедневный операционный контроль работы и взаимодействия подразделений (СПиР, гостиничное хозяйство, техническая служба, ресторанная служба и др.);
• Разработка и внедрение стандартов сервиса, процедур и систем, соответствующих уровню отеля премиум-класса;
• Подбор, обучение, мотивация и развитие команды менеджеров среднего звена и линейного персонала;
• Контроль качества обслуживания на всех этапах гостевого цикла, анализ отзывов и принятие мер по исправлению недочетов;
• Управление бюджетом операционных отделов, оптимизация затрат без ущерба для качества;
• Обеспечение соответствия работы отеля требованиям применимого законодательства и документооборота (кассовая дисциплина, табели рабочего времени, внутренняя документация);
• Решение нестандартных ситуаций и жалоб гостей.

• Высшее образование в сфере гостеприимства, менеджмента или смежное;
• Не менее 3-5 лет успешного опыта на руководящих операционных позициях (Операционный директор, Генеральный менеджер, Управляющий) в отелях премиум-класса;
• Знания стандартов и современных трендов в индустрии премиум-гостеприимства;
• Сильные финансовые навыки (работа с финансовым учетом, P&L анализ, контроль затрат);
• Безупречные коммуникативные навыки, дипломатичность, стрессоустойчивость;
• Опытный пользователь Excel и других офисных программ, опыт работы с Travelline и IKKO является преимуществом;

• Готовность работать в гибком графике, ориентированном на потребности гостей и бизнеса.

• Место работы: Владимирская обл., Александровский р-н (Бутик-отель Родники, 80 км от Москвы, 40 км от Сергиево Посада, 25 км от Александрова);

• Конкурентная зарплата (обсуждается по результатам собеседования) + ежегодный бонус (KPI);
• Полный социальный пакет согласно ТК РФ;

• Бесплатное трехразовое питание, возможно проживание вблизи территории отеля.
  
  Если Вы готовы принять вызов и присоединиться к нашей команде, отправьте свой отклик и мы свяжемся с вами в течение 72 часов. Мы с нетерпением ждем Ваших писем и надеемся на скорую встречу с Вами!