Администратор по работе с клиентами в студию женского фитнеса (бэк-офис)

LEVITA - крупнейшая федеральная сеть студий балета и фитнеса в России.

В одном только Нижнем Новгороде у нас уже 8 студий

Мы создаём пространство, где важны результат, сервис и уважительное отношение - как к нашим ученицам, так и внутри команды.

Сейчас мы ищем администратора по работе с клиентами - человека, который будет помогать клиентам по всем сервисным вопросам и снимать операционную нагрузку с администраторов в студиях и быть частью дружной, профессиональной команды.

Эта вакансия подойдет тем, кто ищет стабильную офисную работу, любит порядок, общение с людьми и готов работать с большим потоком обращений.

Эта работа подойдет вам, если:

• вам важна стабильная работа с понятным графиком 5/2;

• вам комфортно работать во второй половине дня (рабочее время с 13:00/14:00 до 21:00/22:00 на выбор);

• вы умеете работать в режиме многозадачности и держать в голове большой объем информации;

• вы любите делать свою работу аккуратно, точно и вовремя;

• вы эмпатичны, вежливы и спокойно общаетесь с людьми;

• вам комфортно работать по инструкциям и регламентам.

Обязанности

• прием входящих звонков и консультация клиентов, запись на пробное занятие;

• работа с клиентами в чатах и мессенджерах;

• помощь клиентам по всевозможным сервисным вопросам: записи на занятия, переносы, отмены, заморозки, остатки занятий, личный кабинет, условия абонементов и многое другое;

• обработка сообщений новых клиентов в VK и Instagram, помощь с записью на занятия;

• контроль посещаемости занятий клиентами в студиях;

• работа с листами ожидания и запись клиентов;

• подготовка договоров оказания услуг;

• оформление справок для налогового вычета.

Важно:

Это сервисная и административная роль без продаж.

Мы ищем человека, которому комфортно работать именно в сервисе и поддержке клиентов.

Условия работы

• работа в центре города в офисе;

• график 5/2;

• рабочее время с 13:00/14:00 до 21:00/22:00 на выбор;

• фиксированный график без плавающих смен;

• заработная плата от 40 000 до 60 000 руб (фиксированная часть + KPI);

• официальное оформление по ТК РФ;

• оплачиваемый отпуск 2 раза в год;

• обучение всем процессам на старте.

Требования

• опыт работы администратором, офис-менеджером, оператором call-центра или в клиентском сервисе будет плюсом;

• грамотная устная и письменная речь;

• уверенное владение компьютером и онлайн-сервисами;

• внимательность, аккуратность, ответственность;

• умение работать с большим количеством обращений.

Как откликнуться

Оставляйте отклик на вакансию - HR-менеджер свяжется с вами и расскажет подробности.